正義之聲網訊（舒蘭市人民法院 王涵）恰當的化解方法是化解成功與否的一個重要因素，正確靈活地使用恰當的化解方法能快速找到矛盾結點，進而順利幫助當事人及時解決紛爭。

對於化解的化解員，在上崗前應接受系統的培訓，要能夠熟悉掌握這一機制。一方面，化解員只有對化解機制有了系統的瞭解和掌握後，才能在運用時得心應手，在化解時不僅能指引當事人順利完成不同階段的選擇，還能避免由於生疏而產生牴觸情緒，進而使化解淪為形式。另一方面，化解員越是熟悉該機制就越願意投入較大的熱情用心去化解，進而提升化解的成功率，緩解法院的訴訟壓力。

明確強調化解時應遵守的原則，同時儘量避免法律評估。化解時尤其要重視自願原則和查明事實原則，因為案件進入附設化解是以當事人自願為基礎的，不能以犧牲當事人的自願性去促成化解，更不能虛張“審判結果”向當事人施壓以催促化解協議的達成。而查明事實可以很大程度上避免出現“和稀泥”式的化解，但一定要控制好限度，儘量避免法律評估，即查明事實後不能僅依據法律來判斷誰是誰非，而是要充分考慮當事人的具體需求和意願去解決紛爭。化解畢竟不同於審判，大多數情況下當事人爭議的焦點往往是經濟利益，因此協調好利益爭執而不去糾結誰對誰錯才是最需要解決的問題。

杜絕盲目追求效率，建立綜合評估機制。對化解員的考核應加入當事人的滿意度、當事人的反悔率及案件重回審判率。透過多方面的考核督促化解員在化解時不敢盲目追求效率，而要耐心服務於當事人，用心尋找矛盾結點，切切實實為當事人排憂解難，提升化解質量以爭取案件一次性解決，儘量避免案件重回審判。

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