近兩年，迅速崛起並走紅的RPA（機器人流程自動化），得到了全球各行各業的認可，企業對RPA的需求也越來越大。

眼下，自動化的應用領域早已不再侷限於一個業務流程或單一區域，而是逐漸向各個業務部門擴充套件。RPA可以簡化並提升從前臺到後臺的各種功能，消除企業內部資料孤島，提升工作效率。

隨著RPA在組織內的影響力不斷擴大，企業對RPA的投資預算增長穩步，據Forrester預計，未來兩年企業對RPA的投資將增長40%以上。

文丨UB Store公眾號

01

哪些行業的企業需要實施RPA？

應用RPA的企業

不限行業

。

目前RPA已廣泛應用於銀行、證券、保險、製造、能源、通訊、物流、零售、電商、醫療、教育等行業，財稅、人資、客服、運營、採購、IT服務、供應鏈管理等領域。

UB Store“機器人商城”RPA機器人的案例數量已達到1000+，覆蓋金融、物流、製造、零售、電商、醫療、教育、財稅、人資、資訊科技等十多個行業領域及門類，同時也得到了廣大客戶、開發者以及行業的認可與好評。

UB Store將原本被視為大型企業數字化轉型工具的RPA+AI技術輕量化、快捷化、低成本化。透過SaaS模式，結合“短平快”的平臺定位與市場策略，為廣大客戶帶來靈活性更高、可用性更強、高效安全的RPA+AI自動辦公解決方案，旨在讓自動辦公軟體機器人服務更多的企業、為業務部門賦能。

02

哪些業務流程需要實施RPA？

當前急需部署RPA的企業，其業務流程通常都會存在一定的特點。

包括但不限於：

1。依賴人工手動操作，人力成本高。

2。存在大量重複操作的業務，處理效率低。

3。面向客戶的流程，容易出錯且容錯性低。

4。流程涉及多個系統，需要跨系統操作。

5。資訊化程度高，有數字化轉型需求。

當然，企業內部並非所有的業務都要進行RPA改造。對於業務成熟度高、系統支撐性好、業務流程完善、資訊化完成度高的業務流程可優先部署RPA。

03

4個典型案例：

哪些企業急需實施RPA？

案例1

某公司有大量增值稅發票需要人工進行處理，近來業務量激增，處理量翻倍，員工分身乏術。但是考慮到成本以及編制限制，無法透過增員來應對。由於涉及外部系統（國家稅務局系統），無法進行系統改造以開發介面的形式完成自動化，並且部署新系統的成本太高。

痛點：

業務量大 + 人力缺乏 + 介面無法開發

應對：

RPA機器人擅長應對龐大的業務量，特別是某一時間段工作量異常升高隨時需要員工操作的高強度工作。在不能增加人力的情況下，透過RPA“數字員工”可以應對業務量激增的需求。

RPA具有“非侵入”的技術優勢，可在不干擾或影響計算機現有軟體系統的情況下，進行多工跨平臺操作（包括從前端操作外部系統、跨系統資料遷移、訪問多個系統收集資料、在不同系統中更新同一資訊等）。無需開發介面，即可實現資料的打通。

案例2

某大型教育機構，每個月都要為旗下十多所學校處理上千張發票。隨著發票數量、種類的日益增多，處理起來也愈發複雜。

收到單批發送的發票時，人工要手動將大量發票資料輸入到公司的ERP系統，工作量巨大，耗時費力。另外，人工手動操作難以避免人為錯誤及合規風險，可能出現過賬延遲。

痛點：

大量重複操作業務 + 業務容錯性低

應對：

RPA模擬人對鍵盤滑鼠的操作，可以代替人工自動處理大量簡單重複的資料錄入等操作，實現發票處理的自動化。

RPA自動將發票資料輸入ERP系統，簡化操作流程，提高發票處理效率，降低運營成本。RPA還可自動檢測並標記疑似錯誤或欺詐的發票，提升準確率，最大限度地降低業務風險。

案例3

某零售企業在國內經營近百家門店，隨著公司高速擴張，線上線下融合加快，大量的銷售發票和採購訂單需過賬到會計系統。賬單核對不及時，開票流程冗長，支付效率低，客戶等待時間長。

痛點：

業務處理不及時 + 人工效率低

應對：

RPA機器人可以不間斷、高效率地工作，彌補人工操作容忍度低、峰值處理能力差等缺點，適用於7×24小時業務。

RPA還能進行賬單核對，將識別到的不一致之處及時通知相關負責人，並在付款完成後透過郵件提醒會計人員及客戶。

案例4

某公司業務部門需要定期（每月）從不同的系統中匯出資料，然後製作成報表。業務部門提出報表自動生成的需求，但IT部門認為由於報表生成規則每過幾個月就會調整，增加IT部門的工作量，投資回報低，不接收該流程的系統改造需求。

痛點：

開發效率低 + IT資源不足

應對：

與傳統系統開發相比，RPA開發週期短，效率高，成本相對較低，且部署靈活。另外，很多RPA產品是低程式碼化（甚至無程式碼），操作簡便，一般業務人員也可以進行簡單的指令碼編寫或規則修改，產出滿足多種業務需求的機器人。

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TAG: RPA發票系統操作機器人