房子裝修之後，肯定是少不了購買傢俱的。6月初的時候，張某去深圳出差，考慮到家裡的房子在裝修，他就去逛了傢俱店，在哪裡他相中了一套傢俱座椅。

張某說一共買了十二套紅木傢俱，一共八十四萬八，其中有一個小鳥籠子易碎，就自己帶走了。擔心傢俱在運輸的過程中會出現問題，張某購買完傢俱後特意為傢俱做了70萬的保價。當時是和德邦物流公司談的，發貨一共是7000多塊錢。張某表示當時也怕紅木傢俱易磕易碰，而且又很貴重，就囑咐了一下，當時在運單上也有標註，包裝費600多，運輸費2000多，保價是4000多，木箱費是700多。

在商家所填的物流單據上寫著十二件，打八個木箱，加緩衝物，緩衝物必須加足加結實，並且商家承諾做完簡易包裝後，物流公司還會再次做包裝紙和木架，並讓張某放心，一定會做好防護措施。隨後，張某回到了哈爾濱。前幾天快遞員給張某打電話，說傢俱到了，可是當天看到這些傢俱的時候傻眼了，心情瞬間跌倒了低谷。

張某說收貨的時候看到包裝還是商家之前打的簡易的包裝，看起來就不是很牢靠，開箱驗貨之後發現傢俱有磨蹭，還有一把小葉紫檀皇冠椅的扶手直接碎掉了。張某拍攝的照片顯示發過來的貨物只做了一個木架的包裝，裡面貨物的包裝仍然是當初商家給做的簡易包裝。單據上寫的包裝紙，緩衝物並沒有實現。張某說他最擔心的就是運輸問題，所以才會做了高額的保價費。所有應該交的費用都交了；可是物流公司並沒有按照要求去做。

張某說事情發生後物流公司也給他打過幾次電話，第一次說只能給四千塊錢維修，第二次打來電話說最多給一萬塊錢。張某表示他跟賣傢俱的商家溝透過，如果用散的木料進行維修，最少需要花費兩萬多塊錢，如果需要更換一個扶手，需要六萬多。而德邦物流給予的賠償根本不夠。面對這樣的賠償方式，張某並不認可。

張某說自己當時保價保的是70萬，肯定是包括所有的物品在內的，即使是破損了一件也得按照一件的真正維修付款，為這事也和物流公司溝通了好幾次。張某表示自己很喜歡這樣的紅木傢俱，買來就是一種收藏觀賞，現在讓我用鋸末子來維修，從心裡上本身就過不去。

張某表示自己也找木工修復座椅，但是無論怎樣都沒法恢復原樣。為了瞭解包裝的時候是哪裡出現了問題，張某聯絡了賣傢俱的商家。商家工作人員表示事情已經反饋到德邦物流公司了，但是到現在也沒有回覆，當時包裝發貨的時候也反覆強調需要加緩衝物做好保護，並寫到了物流單上，至於為什麼沒有新增，商家也不是很清楚，因為德邦方面也沒有給他們具體的回覆。

無奈，張某又聯絡了德邦物流的客服。客服表示因為是從深圳那邊發貨的，現在已經在調取那邊的監控了，目前還沒把監控結果告訴他們，公司也在核實這方面的問題，他也清楚張某的這件事。對於張某已經花了包裝費，但是沒有做好包裝的問題，他們正在進一步的核實。接下來的賠償問題，他們也在協商當中。只不過現在的理賠結果還無法告知，因為索賠值比較大。

之前我們經常聽到快遞物流公司把客戶的貴重物品損壞了，然後就以沒有保價為由拒絕賠償貨物的原有價值。可這次保價了還是一而再再而三的推脫，這還讓客戶怎麼去相信物流公司能把事情辦好，客戶還怎麼敢把貨物放物流公司運輸。

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