1

運營是抽象的概念

運營是抽象的概念，要換成案例後，才能落地，才能變得具象化了。

現在很多家運營社群都在用案例拆解的方式來給新加入的小夥伴賦能，透過案例拆解來解決各種疑難雜症。

剛入行的小夥伴，可以透過拆解來學習運營的流程是什麼樣子的。

分析其它企業的成功案例，然後取其精華去其糟粕；拆解活動的底層邏輯，尋找最佳化點和不足，為自己所用；瞭解活動玩法；從別人的案例找到可以複用的點，需要避開的坑，總結方法，最後為自己所……

以微信影片號拆解為例，這一是一個張小龍牽頭的團隊運營的產品。

從 3。17 號大家轉發微信公眾號和影片號打通的訊息來看，公眾號內容蒼白，只是簡單轉發設定流程；朋友圈轉發，只是簡單一張圖。

很多人完全沒有自己的獨立思考能力，只是人云亦云。真正有意義的解讀是某些大號透露出來的少部分資訊。只有少部分人才有自己的思考能力，更不用說什麼深度思考能力。

獨立思考能力是第一層、深度思考能力是第二層，第三層是具備一定預測準確率的思考。

2

為什麼大家都失去了思考能力？

簡單來說就是基本功不紮實，對基本的概念都說不出個一二三來，更不用談建立在概念上的組合、套娃等複雜的思考了。

回到運營人的基本功上，我們把運營的概念具象化為案例。這時我們看看自己要做出此類案例的基本功。僅靠一次成功的案例不能代表運營人的水平，基本功紮實的運營人應該且必須可以在多個運營領域做出成功的案例。

拓展到這個維度上，問題就等於，運營人做出多次成功的案例，需要什麼基本功（基礎能力、底層邏輯）？

其實我不是很喜歡談論底層邏輯這個詞，很多同學任何事都談這個底層邏輯，好像是在最底下的，可以托起全盤的運營框架。但運營不只是自下而上的。

2.1

文案

首先，文案創作能力對於成功的案例來說是必須的，對應的能力是內容創作的能力。無論是以古典新媒體為代表的圖文載體，還是以短影片、音訊和直播為代表的載體，都需要過硬的文案創作基本功才能做出優秀的案例。

2.2

活動

其次是活動策劃能力。一個案例可以再具象化為一場活動，其中的策劃能力重要性不言而喻。對於活動運營來說，策劃能力和執行能力是很重要的兩塊，但其實換個角度來看，如果策劃人提前知道運營人的執行能力有缺陷，就會安排合理的替補方案確保活動的正常進行。

2.3

使用者

然後是使用者運營能力。這是大概念，對應到基本概念上是私域運營和社群運營。有使用者就有一切，這是歷史規律。現在公域流量見頂，整個時代從流量時代跨入留量時代，私域運營能力顯得尤為重要。

2.4

資料

第四個基本功是資料能力。無論運營人所在的部門是否會提供對應的資料分析報告，都應該具備獨立進行資料分析並能夠推動運營前進的能力。關於資料分析我有兩篇舊文，可以一看。

2.5

產品

最後一個基本功是產品能力。很多同學看到這裡會疑惑，網際網路運營跟產品是涇渭分明的兩條線，怎麼就扯到一起了？其實產品是一種世界觀，落地到運營案例中，釋出一篇公眾號推文是一款產品，一次社群活動是一款產品……產品是給使用者使用的，我們需要探究產品與使用者之間的關係。當我們把產品的基本功打得非常紮實的時候，使用者的不爽度就會降低，在使用者至上的時代，這是非常重要的能力。

作者： 護目鏡 逆向運營，專注於線上教育的案例拆解。

TAG: 運營案例能力基本功拆解