【EV視界報道】國家市場監督管理總局網站6月26日釋出訊息，特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃，決定自即日起將對部分進口、國產Model 3和國產Model Y電動汽車進行召回。

一、特斯拉汽車（北京）有限公司

召回2019年1月12日至2019年11月27日期間生產的部分進口Model 3電動汽車，共計35665輛。

二、特斯拉（上海）有限公司

召回2019年12月19日至2021年6月7日期間生產的部分國產Model 3電動汽車，共計211256輛；2021年1月1日至2021年6月7日期間生產的部分國產Model Y電動汽車，共計38599輛。

本次召回範圍內的車輛由於主動巡航控制系統問題，易造成駕駛員在以下情形誤啟用主動巡航功能：當車輛處於D擋，駕駛員再次撥動右側控制桿試圖切換擋位時；在車輛急轉彎，駕駛員誤觸碰並撥動右側控制桿時等。

主動巡航控制被誤啟用後，如果車輛設定的巡航速度不是當前車速，且當前車速低於設定速度時，車輛會加速到設定速度，出現車輛速度突增情形，會影響駕駛員的預期並導致車輛操控誤判，極端情況下可能導致車輛發生碰撞，存在安全隱患。

特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將透過汽車遠端升級（OTA）技術為召回範圍內的車輛免費升級主動巡航控制軟體，使用者無需到店即可完成軟體升級；對於無法透過汽車遠端升級（OTA）技術實施召回的車輛，特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將透過特斯拉服務中心聯絡相關使用者，為車輛免費升級主動巡航控制軟體，以消除安全隱患。

本次召回活動是在國家市場監督管理總局啟動缺陷調查情況下開展的。受調查影響，特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司決定採取召回措施，消除安全隱患。

特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將以有效方式通知相關使用者。使用者可透過手機和固定電話撥打特斯拉客戶服務熱線：400-910-0707進行諮詢。此外，也可登入網站dpac。samr。gov。cn、www。recall。org。cn，關注微信公眾號（SAMRDPAC），瞭解更多資訊，反映缺陷線索。

此外，針對國家市場監管總局就“特斯拉召回285520輛車”的公告，特斯拉客戶支援在微博釋出公告，以Q&A的形式對此做出解答，表示主動巡航控制功能可能被誤啟用，在極端情況下存在安全隱患。秉承對消費者負責的態度，主動向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。使用者無需到店即可透過汽車遠端升級（OTA）完成召回；如無法透過OTA升級的車輛，特斯拉服務中心將聯絡相關使用者，為車輛升級主動巡航控制軟體。

以下為公告全文：

本次召回範圍內的車輛（Model 3/Model Y），由於主動巡航控制功能可能被駕駛員誤啟用，在極端情況下存在安全隱患。秉承對消費者負責的態度，我們主動向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。

使用者無需到店即可透過汽車遠端升級（OTA）完成召回；如無法透過OTA升級的車輛，特斯拉服務中心將聯絡相關使用者，為車輛升級主動巡航控制軟體。

對於此次召回事件給各位車主帶來的不便，我們深表歉意；同時特斯拉也會嚴格按照國家要求，不斷完善和提升安全性，竭盡全力為使用者帶來優秀且安全的駕乘體驗。

常見問題：

Q：怎麼知道我的車是否在召回範圍內？Model S（配置|詢價）/X車輛涉及召回嗎？

A：我們將透過簡訊等方式通知相關使用者。使用者也可撥打客戶服務熱線：400 910 0707瞭解詳情。此外，也可登入網站dpac。samr。gov。cn，關注微信公眾號（SAMRDPAC），透過VIN號查詢。另外，Model S/X不存在該問題，兩者的巡航控制桿位置等均不同，誤啟用的機率極小。本次召回僅針對Model 3/Y車輛。

Q：召回什麼時候開始，OTA召回升級了什麼？

A：提高了啟用主動巡航的閾值；加入了主動巡航功能啟用和退出的提醒。我們計劃召回通告發出的第二天開始，分批次執行該召回，並且會盡快向相關使用者推送升級。

Q：什麼是遠端升級（OTA），怎麼升級？

A：OTA是英文Over-the-air的簡稱，指的是汽車遠端軟體升級。車主無需到訪服務中心，不需要主動做什麼，特斯拉會向您的車輛主動推送更新版的車輛軟體，當車輛螢幕的右上角看到一個向下箭頭的時候，可以及時連線手機熱點或WIFI實現更新版軟體的下載和安裝，即可完成車輛的OTA升級。

Q：遠端升級（OTA），是否會造成其他問題或者修補其他問題？

A：該遠端升級（OTA）是針對“主動巡航”功能的完善，不會對車輛其他系統造成任何影響，不會影響車輛的正常使用。此外，依據監管部門的要求，我們對已售車輛的所有OTA升級都會進行備案，同時也會向監管部門上傳升級韌體。

Q：主動巡航功能是什麼意思？

A：特斯拉Model 3/Y的主動巡航功能的開啟方式為，車輛在D擋時向下撥動一次右側擋杆。啟動主 動巡航功能後，車輛會根據使用者選擇的“當前車速”或“道路限速”主動巡航限速設定，在保持與前車安全車距（使用者可選擇車距大小）情況下，提速至設定車速或與前車同速。使用者可透過向上撥動一次右側撥杆，或者踩下剎車退出主動巡航功能。

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