溝通的本質並不是“讓對方聽我的”或是“我聽對方的”，而是形成共識，如果要想在對方的觀點上新增一些想法而不至於讓對方反感牴觸的話，就需要使用拉波波特法則（Rapoport‘srule）這個溝通技巧了，它一共包含四個步驟：

第一步：

在你要反駁對方觀點之前，要非常清楚、生動、不偏不倚地複述對方的想法，達到這樣一種效果：對手聽了你的複述以後，會在心裡說，“謝謝，我剛才要是能像你這麼表達就好了”。

第二步：

你要把對方觀點當中你同意的部分列成一個清單——第一，我同意你什麼；第二，我同意你什麼；第三……儘可能讓這個清單，既要清楚，量又要足夠多，要讓對方覺得你是他的另一個自我。

第三步：

你還要強調“對方的觀點如何增進了我對問題的認識”，也就是說你從對方的觀點裡學到了什麼東西——這是在表達你的認知增量。做到這一點，不是禮貌就可以達成的，你必須要對對方的觀點有深切認識，必須要在聽完對方觀點以後，實質性修正你的某些看法，讓對方實實在在感受到你從他的觀點當中學到了什麼。

前三個步驟都是鋪墊，它的主要目的就是讓對方感覺到，你信任他並且立場相同，是在共同探討一個問題。這個時候，就到了關鍵的第四步：

開始闡述你的觀點，但不是用“but”的方式，而是用“and”的方式，即順著這個思路，繼續討論問題還有哪些應該注意到的地方，以便讓現在的觀點更加完備（即在這裡引入我們一開始不認同的那些觀點）。在這樣一種背景下，溝通雙方就很容易融合觀點，達成共識。

拉波波特法則提供了一個很好的在雙方意見不合時的溝通指令碼，即在“你聽我的”和“我聽你的”兩種解決方案之外，還有一個可以實現合作共贏的“第三選擇”，它深入聆聽和理解對方的觀點，讓對方在對話中倍感安全，最終與對方站在一起探究出一個更好的解決方案。

一個會溝通、會聊天的高手，他們不僅能夠思路清晰地表達自己的觀點，更重要的是他們能夠留意並掌控溝通的氣氛，將可能發生的對立扼殺在萌芽中。即使出現了問題，也能夠找到各種方法及時補救，將對話拉回到正軌上來，因為他們知道，溝通的本質不是爭論輸贏，而是解決問題，形成共識。

【學習當眾講話，去豆瓜訓練】

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