在福州市公安局指揮中心

有一支女警團隊

她們堅守在110報警服務檯

肩負著繁忙勞碌

但與群眾安全關係最為緊密的

指揮排程任務

這就是獲評

“全國巾幗文明崗”的

指揮排程三隊

沈榕是這支隊伍的“領頭雁”

沈榕

入警伊始

沈榕就被分配在

市公安局指揮中心指揮排程科

在這個崗位

她一干就是22年

每日穿梭在接警席間

指導接警員詢問、記錄、處理警情

以飽滿的熱情和高度的責任感

做好每一件事

以“快速、精準、細緻、耐心”的態度

對待每一起警情

始終保持指揮排程工作

“零差錯”

2019年4月15日16時，上街發生一起持槍傷人警情，嫌疑人案發後迅即駕車逃逸。22時，交接完工作在深夜回家路上的沈榕，腦海中仍然不自覺地回想嫌疑人的體貌特徵、車輛車牌等案件資訊。

22時20分，沈榕在路上竟然意外發現了該涉案嫌疑車輛。她果斷將資訊上報，指揮中心隨即指令轄區派出所和駐點巡特警力量到場。當晚2名涉案嫌疑人被抓獲，1把涉案槍支被起獲，及時制止了二次犯罪和人員傷亡。

今年4月13日，身在澳大利亞的楊女士透過海外110報警電話，求助解決駕駛證延期和女兒身份證到期的問題。沈榕迅速聯絡業務部門進行快速核處。在得知楊女士在國內暫無可委託辦理人後，沈榕立即將後續辦理流程和需要準備的材料一一解釋清楚。最終，相關證件均得到妥善辦理。

正是沈榕這樣的暖心服務，讓越來越多的福州籍僑胞透過海外110報警服務檯解了燃眉之急。截至目前，海外110報警服務檯已累計受理來自88個國家和地區的福州籍海外鄉親報警求助2200餘件。

作為市公安局指揮中心副主任

傳幫帶上

沈榕總是義不容辭

她定時抽取接處警錄音

並一一作出詳細點評

和大家討論

如何把警情處置得更快更好

如何解答、引導

讓報警群眾更加滿意

在沈榕的帶領下

2022年

在福建省婦聯“亮品牌競風采”

宣傳展示活動中

指揮排程三隊被選定為

全國優秀巾幗文明崗代表

她們的風采和奮鬥故事

在全省宣傳展示

據統計

僅年初以來

沈榕帶領團隊就挽救65名輕生者

指揮“閉環”源頭治理、

化解糾紛54518起

沈榕常說：“110，不是一個簡單的電話號碼，而是一條連線群眾急難愁盼的生命線。”她是這麼說的，也是這麼做的。

福州晚報記者 程明 林春長 通訊員 榕公宣

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