長沙許女士的家人在58同城上找了一家免砸磚防水補漏的上門服務公司，對方在沒有合同和亮明施工資質的情況下開始幹活，最後開價1萬元，經過討價還價最終付了3600元，但施工方至今也未提供發票。施工方使用的“正祥Z43有機矽防水膠”，也被廠家認定為“冒牌貨”，而且正牌產品也不是用來修廁所的。

━ ━ ━ ━ ━

維修費從1萬降到4000

許女士告訴大白財經觀察，今年1月，由於家裡衛生間漏水已經有一段時間了，母親透過58同城本地服務板塊，搜尋到一家排名靠前、好評、曬圖很多的一家本地“家修防水補漏”的店家，該店家稱“可免砸磚維修，免費上門檢視”。

1月22日上午，許女士外出，只有母親在家，當時約好的一位自稱“雨虹防水”（音）的工人上門檢視。這名工人未檢查出漏水點，但稱可直接用打孔灌膠方式補漏，按68元/斤的價格包工包料收費，並承諾質保五年。

許女士在電話裡幾次詢問工程的大概預算，以及膠水的用量，“維修師傅含糊其辭，只說要鑽孔後看情況才知道”。許女士和母親認為，這是防水補漏工程的正規流程和正常操作方式。

趕回家的許女士發現，維修師傅提著兩桶標著“正祥Z43有機矽防水膠”“衛生間廚房陽臺免砸磚專用補漏膠”的大白塑膠桶在打孔注膠。最後，維修師傅稱使用了100多斤膠水，共計開價1萬多元。許女士認為，這個價格已經遠超出市場此類正規防水維修工程的報價。她要求對方出示施工資質證明和身份證明未果，施工人員對所使用的材料，也提供不出生產廠家、產地、質量證明等資料，但對方就是坐在許女士家裡要求結賬。

警方接警後，認為屬於經濟糾紛，讓雙方協商處理。雙方經過討價還價，最後確定工程款是4000元，其中扣留400元做質保金。

許女士要求雙方簽訂合同，便於確保5年質保期。對方先後拿出兩個版本的合同，公司名稱分別為“雨宏防水工程有限公司”“雨紅防水工程有限公司”。許女士查詢後發現，這兩家公司在企業信用資訊公示系統中均沒有準確信息。但許女士最後還是轉賬3600元給了對方。對方提供的公司名稱為“湖南雨紅防水工程有限公司”。

“收了錢之後那些工人就走了。”許女士說，雖然對方一再表示他們是可以簽署書面合同、開具發票的“正規公司”，但是直到現在也沒簽合同和提供發票，也未解釋那些錢是怎麼算出來的。

━ ━ ━ ━ ━

商家涉嫌使用假冒偽劣產品

許女士在向大白財經觀察投訴時表示，自己家的衛生間在維修之後沒多久，就發現跟維修前並無多大差別。她把這個情況反饋給商家後，該公司的維修工和財務人員相互推諉，“既不提供保修服務，也不寄送合同和發票。”

大白財經觀察登入58同城，找到給許女士家做衛生間漏水維修的商家，以客戶的身份要求提供維修服務。一名女性接待人員高興地表示，馬上安排維修師傅聯絡。大白財經觀察再次致電，詢問商家和許女士糾紛一事，這名工作人員稱不認識許女士，然後就把電話結束通話了。

許女士向58投訴無果

58同城的客服人員向大白財經觀察表示，客戶在58同城上尋找相關服務時，如果需要商家提供相關資質和產品證明，必須提前予以說明。商家必須按照規定提供相應施工服務人員的資質，收款後要提供收款收據或者發票。客戶和商家發生線下服務糾紛時，雙方可以協商，客戶也可以在商家所在頁面進行舉報，58同城會通知商家和客戶再次協商解決。如果客戶依然不滿意，可以蒐集證據，透過58同城投訴商家，繼續維權。

長沙市嶽麓區裝飾行業協會會長吳梁向大白財經觀察表示，無論單位還是家庭在裝修建築房屋時，應該尋找有資質的施工企業和人員，這樣才能享有最起碼的質量保障和售後服務。東方雨虹是防水界的知名防水材料品牌，近年來被仿冒、假冒的情況已經到了氾濫成災的地步。市場上打著維修企業和產品銷售名號的“游擊隊”很多，自稱不砸磚、透過灌膠的方式治理跑冒滴漏，但這種方式保修時間有限，出了問題，職能部門對“游擊隊”也無法處理。這兩年來，協會接到很多類似投訴，最後都是透過返工重做，才給客戶做到了徹底治理。

大白財經觀察根據許女士家當時使用的膠水標識，找到了產品的正規廠家——天津正祥科技有限公司，值班人員一聽就“大倒苦水”，稱去年下半年以來，不斷接到詢問產品資訊的確認電話，“都是您這樣的，說是想用產品維修廁所漏水的。”目前確定湖南地區假冒“正祥Z43有機矽防水膠”已經到了瘋狂的地步。

這名工作人員告誡：“別在當地買，我們的材料只從天津發貨。”“正牌產品有相關標識，不可能是三無產品；我們的包裝是白桶、藍底白字，這種白桶紅底白字的產品，一看就是假的。”“這個東西很便宜的。”

“我們一直在找這些製假售假的，正準備起訴他們，但找不到也逮不住呀。”正祥科技工作人員感慨道：公司生產的Z43產品是橋樑的混凝土保護劑，主要用於建築，根本沒有所謂的治理廁所漏水的產品，卻沒想到在外地已經被裝修施工隊把牌子搞爛了，“他們幹得那麼歡實，這膽子也太大了！”

TAG: 女士58防水維修大白