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前兩天和一位企業領導者溝通，講到自己的生產線裝置保養工作經常做不到位，有員工不做點檢，只在記錄表上打勾，甚至有的員工一次性把一個月的記錄都提前做好；有的員工裝置清潔工作做得不徹底，該清潔的地方沒做到；有的員工裝置該潤滑的地方經常忘了加潤滑油……

我們到現場檢視，裝置狀況確實很差，裝置上灰塵裹著汙泥，液壓表已經看不清度數，冷卻液流了滿地，裝置旁邊到處是鐵屑，待加工的零件、加工好的零件、工具、量具手套、水杯凌亂地放在裝置上，裝置日常維護點檢表只有點檢專案、員工做記錄的空格和員工自己的簽名，每臺裝置點檢專案都一樣……

感覺這個公司裝置管理缺乏系統的管理體系，員工對裝置管理要求不明確，也沒有被有效地培訓，而管理人員卻一味地在埋怨下屬執行力不到位。

在很多企業管理幹部的日常工作中，都會遇到員工沒有把事情做到自己想要的程度，甚至做的不是自己想要他們做的事情，而管理人員把這些都歸咎於下屬的執行力問題。

在我們對事情有了深入仔細的瞭解之後，我們會發現下屬基本上都是願意把工作做好的，之所以沒有做到領導幹部想要的程度，有的是因為不瞭解領導想要的具體是什麼，像裝置點檢，到底要點檢哪些專案，並沒有人給員工講清楚；有的是下屬沒有掌握合適的方法。比如裝置潤滑，員工沒有掌握自己操作的裝置的不同部位到底要加怎樣的潤滑油，每次加多少合適，多久加一次；有的是下屬不具備足夠的條件，比如，沒有清理裝置的抹布、毛刷，沒有加油的油壺，油位計看不清楚等。

很多管理幹部沒有仔細瞭解員工的具體情況，想當然地認為是員工執行力的問題，員工不願意做這件事，而實際情況不一定是這樣的。按照管理幹部這樣的思路去處理問題，大機率會引發員工和幹部之間的矛盾，即便員工口頭不說什麼，幹部在員工內心的影響也大打折扣，影響幹部的威信。

企業所有問題，都可以歸結為管理的問題，領導幹部要多檢討自己需要在哪些地方做哪些改善，總結起來，領導幹部要確保下屬工作的成效，在佈置工作時需要講清楚下面四個方面：

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我們要做什麼事？

領導幹部佈置工作時要向下屬講清楚要做的事情，要講得明確具體，比如，要修復某臺裝置、要處理哪個批次產品的質量問題、要提升哪個產品工序的工作效率等，講清楚了這一點，就給下屬明確了工作的方向，確定了要奪下的山頭，定下了團隊的人力、物力、財力等資源要投入的專案。

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這件事為什麼這麼重要？

日常管理中，不論是領導幹部還是下屬都會面臨各種各樣的問題，為什麼這件事就需要優先安排？為什麼這件事這麼值得我們投入資源？為什麼這件事值得這位下屬去做？

人們都願意做有意義的事情，這件事為什麼這麼重要，就是講清楚這件事的意義，能夠給下屬個人帶來什麼，能夠給團隊帶來什麼，能夠給整個企業帶來什麼。一些領導幹部往往沒能講清楚這一點，是因為領導幹部自己沒有提前想清楚這一點，導致有限的資源沒能用到最需要的地方，下屬和團隊感受不到做這件事的重要性和必要性，也就動力不足，最終不能得到想要的成果。

而一旦這件事為什麼這麼重要這一點講清楚了，員工瞭解了做好這件事能給自己帶來怎樣的好處，能給所在團隊帶來怎樣的好處，能夠給整個企業的發展帶來怎樣的支援，做起事情來，也就動力十足，信心滿滿。

—3—

怎樣才算做成了？

領導幹部在佈置工作時要講清楚這件事最終要輸出或呈現的是怎樣的實物或狀態，比如，是符合怎樣的標準的多少件產品？是在明天早上8：00中之前恢復這臺裝置的正常使用功能？還是今晚十點鐘之前把某一個客戶需要的多少件合格產品裝上車。

這裡要說明的是具體要實現的目標，只有事情的目標清晰了，下屬才能有明確的要達成的狀態的概念，領導幹部檢查的時候才有依據，目標是否達成才有明確的尺度。

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我們要怎麼做？

好的過程才會有好的結果，一件事要想取得高效率、高質量、低成本的效果，需要有合適的方法，領導幹部在佈置工作的時候需要向下屬明確這一點，這些方法往往來自於我們以前的經驗總結，但更要符合做事時的具體情況。

比如，需要多少具備怎樣技術水平的人員？要用到怎樣的工具裝置、需要怎樣的材料等，如果是晚上作業，需要怎樣的照明、溫溼度保障等。在確定具體做事方法的時候，領導幹部要多傾聽下屬的意見，甚至要首先徵求下屬的意見，問下屬如果要做成這件事，他會有怎樣的方法。

多和下屬探討，一方面能夠看到不同視角對這件事的看法，也是培養下屬能力的絕佳時機，同時，如果有下屬的意見參與進來，也能夠更好地激發下屬完成工作的積極性，對保證事情的最終效果有很大的支援作用。

相信企業的領導幹部在佈置工作的時候講清楚了：我們要做什麼事？這件事為什麼這麼重要？怎樣才算做成了？我們要怎麼做？這四個方面，領導幹部和下屬都能夠理清思路，下屬也一定能夠情緒高漲、信心滿滿地開展工作，再加上做事過程中的及時反饋和協調，一定能夠保證事情順利開展，最終取得想要的成果。

文章作者：樊成信

文章編輯：Blean

投稿方式：wangyj@benchmarklean。cn

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