近日，一位老年客戶來到建設銀行濟微路支行表示想要匯款十萬元，高櫃工作人員依例進行“三問四提示”。在櫃員的詢問下，客戶表示是要給自己的佛學老師轉賬，自己與老師已經相識多年，此次匯款是為了傳播佛法精神。高櫃櫃員意到這位客戶可能遇到了宗教詐騙，立即將情況上報營運主管。

主管在瞭解情況之後，第一時間對客戶進行勸阻，隨即撥打110報警。當主管詢問客戶其子女是否知情時，客戶表示孩子工作很忙，不想打擾孩子工作，從而拒不提供子女的聯絡方式。隨後，民警趕到濟微路支行，與網點工作人員共同對客戶進行勸阻，但客戶的情緒十分激動，表示自己是在捐錢做善事，並願意承擔匯款帶來的一切後果。網點工作人員耐心安撫客戶情緒，並以跟客戶聊家常的方式獲取了詐騙分子的聯絡方式，而後派出所民警撥通了詐騙分子的電話進行核實。對方聲稱自己是客戶的姐姐，是要跟客戶借錢，與客戶本人的說法並不一致。在派出所民警及網點工作人員的反覆解釋和時心勸說下，客戶終於意識到自已上當受騙了，打消了匯款念頭，並連連向民警及網點工作人員表示感謝。

保護客戶的資金財產安全是銀行從業人員應盡的責任和義務。下一步，濟微路支行將持續規範員工業務辦理流程，強化反詐技能培訓，並針對不同客戶群體加強金融知識的宣傳，全面有效地防範各類金融風險，更好地踐行國有大行的責任與擔當。

（通訊員：劉詩語）

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