坊友們訂機票的時候,
如果看到\“超級經濟艙\”,
是不是會預設為優選座位?
但事實可能並非如此。
11月20日,網友“一隻雞腿子”在微博上發帖:11月18日晚上,自己和家人、同事乘坐首都航空JD5788航班,從西雙版納回杭州,特意為媽媽和外婆分別多花了300多元、買了超級經濟艙的票,上了飛機後卻發現媽媽和外婆的座位被安排在最後排靠近廁所的位置。
但在購票的時候,頁面中用明確的藍色字型寫著前排座位。
在與空乘交涉後才瞭解到,超級經濟艙的權利只有免費的食物和水以及行李託運。
這究竟是怎麼回事?
記者聯絡了雙方進行採訪。
網友“一隻雞腿子”姓葉,在微博上有410萬粉絲。
葉小姐的朋友董先生告訴記者,當時他也在這趟航班上,這趟西雙版納之行是他們公司的團建活動。葉小姐帶著媽媽和外婆一起去了,為了想讓兩位長輩坐得舒服一點,所以特地購買了超級經濟艙。辦理登機時還跟櫃檯強調過座位,但沒想到按照登機牌座位,她們卻走到了最後排。
在和空乘反映情況後,空乘表示超級經濟艙的權利不包括位置一定在前面,只有免費的食物和水以及行李託運。“也就是說,兩人加起來多花了700多,但買了兩包餅乾兩瓶水和用不到的30多公斤的行李額。”葉小姐表示,當她提出問題後,空乘和一男乘客嘲笑了她。
再次交涉後,空乘表示考慮到他們情況特殊,等到飛機起飛平穩後,可以坐到前排,但由於飛機配載的原因,在起降時不能坐到前排座位,起飛下降時,還是要坐到後排。
當飛機落地後,葉小姐一行再次跟機組交涉時,但機上的安全員、機長都自顧自走了,最後就不了了之。董先生表示,他們想要首都航空一個道歉,但到今天都沒有等到一聲道歉。
20日下午,記者聯絡了首都航空在杭州的相關工作人員,對方回覆總部已經知道這件事,並已經跟葉小姐進行了溝通,但不方便接受採訪。
當晚,葉小姐將首航回覆的資訊發在了微博上。
首都航空的回覆中提到的“標藍提示”,葉小姐後來才知道,原來選座位時的藍色字型,其實是可以點進去的,點進去顯示了限定城市為:杭州、三亞、北京等,除了這些城市,超級經濟艙的權利只有免費的水、餅乾和行李託運。但如何不點進去看,是不知道這一點的。
坊友們在訂票時,
是否有注意過這個\“提醒\”細節?
大家怎麼看這個規則?
編輯 | 靜靜
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