民航資源網2020年12月24日訊息：12月21日，金鵬航空客艙與地面服務部質量管理中心服務質量口收到一則特殊的旅客諮詢工單，旅客高先生預定了12月22日金鵬航空Y87537重慶—深圳航班，希望在機上向同乘該航班的女友求婚，詢問航班上的乘務員能否協助完成求婚廣播。

金鵬航空客艙部在接到這一特殊旅客求婚需求後，立即向乘務隊傳送評估郵件。經評估，在不影響航班安全程式、服務程式正常執行的情況下，可以幫助旅客完成這一浪漫的小驚喜。

為了能幫助旅客圓滿的完成求婚計劃，服務質量主管協調旅客高先生、深圳乘務中隊經理、上海乘務隊督導、當日航班客艙經理、區域乘務長組建“Y88737機上求婚策劃”群，商榷求婚流程，包括協調深圳基地選定靠近服務間的31D座位、高先生上機後與乘務組交接求婚道具、乘務組求婚廣播、旅客高先生求婚詞等，並預祝高先生求婚順利。

當日航前準備時，客艙經理唐中華再次向組員介紹了當天的機上求婚的流程以及每位乘務員的分工，叮囑組員們一定要用心協助旅客完成這一次求婚，給旅客留下難忘的回憶。按照約定的流程，旅客高先生在較晚時候登機，上機後與乘務組交接求婚捧花，由乘務組妥善放置於服務間。待到平飛階段，乘務組進行了精心準備的機上求婚廣播介紹，並由高先生親自進行求婚廣播，念出愛的誓言。女主人公姚小姐在聽到這一廣播後，既驚喜又感動，在乘務組和全體旅客的共同見證和祝福下，接受了高先生的求婚。

“我是一名普通的華為員工，我的女友是一名兢兢業業的白衣天使。我們相戀已滿5年，由於醫護人員工作的特殊性，我們很少有在一起休息的時間，但是我們彼此相互理解，一起走到今天，中間有哭有笑，有吵有鬧，但都一起走過來了，非常感謝金鵬航空幫助我一起策劃了這場難忘的婚禮！”事後高先生如是說道。

金鵬航空自2015年開通客運以來，一直秉承著優質的海航“店小二”服務精神，想旅客所想，急旅客所急，竭盡所能為旅客提供真誠有愛的服務。

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