同一天發生兩起冒充客服詐騙警情，損失總金額高達近36萬元，你還在不以為然嗎？“您的快遞丟失現在給予您賠償……”、“您的快遞存在病毒，如不取消傳送後果自負……”這是典型的冒充客服類詐騙，萬變不離其宗，詐騙分子盜取購物者的網購資訊後以快遞運輸過程中出現問題為由誘導受害人進行轉賬匯款。

小編提醒廣大群眾，遇到此類詐騙一定要透過官方渠道和商家進行核實，切不可隨意轉賬匯款！

典型案例一

1月1日中午9時許，東嶽路街道的孫女士在購物網站上詢問客服其購買的商品何時發貨，對方表示可以對孫女士進行賠付並表示稍後會有人會和孫女士溝通賠付的相關事宜。

中午12時許，孫女士接到一個陌生來電，對方讓孫女士下載一款名叫“展訊通”的手機APP，安裝完成後對方要求孫女士進行“共享螢幕”，接著對方讓孫女士開啟支付寶，同時詢問孫女士銀行卡內有沒有錢，當得知孫女士卡內有錢款後，對方謊稱根據要求孫女士銀行卡內的餘額如果超過500元銀行卡內的所有錢都會被凍結。

孫女士一聽慌了，趕忙詢問對方該怎麼解決此問題，對方讓孫女士將其銀行卡內的錢轉入自己這邊的“安全賬戶”內，孫女士慌忙透過對方提供二維碼轉賬，共計5筆，292000元，直到對方還繼續要求孫女士進行轉賬時，孫女士才意識到自己被騙了。

典型案例二

劉仁八鎮的胡先生同樣在1月1日這天接到一個陌生來電，對方開口便稱自己是防疫部門的工作人員，口氣嚴肅的告訴胡先生其購買的快遞“陽了”目前已經感染了兩個人，讓胡先生在網上將此快遞取消，否則造成的後果都由胡先生來承擔，對方甚至準確的說出了胡先生購買的產品。

聽到自己購買的快遞感染了人，胡先生頭腦一片空白，慌忙詢問對方該怎麼操作，全然不知自己已經掉入騙子設好的陷阱。接下來，胡先生按照對方提示下載了一款陌生APP，然後登入一個名為“防疫登記理賠客服”的網頁介面。

該介面的客服人員在APP上聯絡胡先生讓其進行轉賬匯款，胡先生轉款過後又被客服告知其銀行卡被凍結，讓胡先生換個銀行卡繼續轉賬共計64140元，三筆轉款過後對方又讓胡先生找來自己的妻子，讓其妻子也下載該APP，還謊稱錢款會退到其妻子的賬戶中，胡先生的妻子聽說了事情的經過後意識到胡先生這是遭遇了詐騙。

警方提醒:

切記網購平臺客服不會使用私人電話聯絡顧客，更不會透過主動新增微信、QQ好友等方式來處理退貨、理賠、提高信譽、消除不良徵信等，以上都是詐騙。所謂“客服”是透過非法渠道獲取被騙者的個人資訊，切勿輕信對方。

1、無論是冒充支付寶後臺客服，還是冒充淘寶店家客服或快遞員，最後都是為了達到誘騙受害人轉賬的目的

2、在接到此類電話時，不聽、不信、不轉賬或直接與官方平臺聯絡

3、 網購退款請透過正規渠道，要求私下轉賬的都是詐騙，不要點選陌生連結，不要透露銀行卡密碼、手機驗證碼等個人資訊

【來源：黃石網警】

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