9月5號，小丁在山姆會員商店杭州奧體印象城店，買了7箱牛奶，說是牛奶都結塊變質了。

小丁：“過了差不多一週，我喝了有一點拉肚子，當時沒想到，但是我第二天給它剪開，泡（咖啡）的時候，發現有結塊，然後我就聯想到，我前一天拉肚子，我就想可能會不會有問題。”

當時小丁買了7箱牛奶，花了245塊錢。一箱30盒牛奶，35塊錢，平均算下來每瓶一塊多，小丁說，她自己留了2箱，幫另外三個朋友帶了5箱。她提供的照片顯示，包裝箱上貼著“臨近質保期”。她說買單的時候，標籤被撕掉了。這批牛奶的生產日期是去年11月26號，保質期是一年，購買時還有三個月就要過期了。

小丁：“剪了兩三盒，都有一點這種結塊的情況，不止是一盒，當時我買了7箱牛奶，我是給朋友都帶的，因為他們覺得這個牛奶便宜，我就給他們都帶了，我就問他們有沒有這個情況，然後他們說有拉肚子的情況，聯想起來才發現，都是這個牛奶導致的。我怕是我儲存不當導致的，所以我上網查了一下這個情況，結果發現寧波、杭州山姆超市，全部都有這個情況，然後我就知道，這不是個別情況。”

小丁提供了照片，說是之前當著超市工作人員的面，剪開牛奶，牛奶表面有結塊現象。她說發現問題時，和其中一個朋友各自喝了半箱，採訪時，她們倆把剩下的大約3箱牛奶帶過來，她在山姆會員商店的服務檯借了一把剪刀，現場剪開幾盒牛奶，並倒進杯子裡。

小丁：“它這個結塊也是很輕，會浮上來。你看這裡，全部都有這種結塊的，這個不明顯。”

記者：“看一下。”

小丁：“就像這樣子。”

小丁的朋友：“像我們昨天剪的那十瓶，裡面的塊就比較大。我們昨天在這裡等了一個下午，沒有給我一個滿意的處理結果，他跟我說的，你們要維權維權，你們要投訴投訴。”

山姆會員商店杭州奧體印象城店 工作人員：“您聽我說的，您去工商局什麼的，我們肯定會幫您處理的，但你現在這樣，我沒辦法。”

記者：“他說從網上看，不止她一個人有這個問題。”

小丁的朋友：“這個也是你們認可的，是大批次的問題，昨天你們自己講的。”

山姆會員商店杭州奧體印象城店 工作人員：“我們沒辦法接受採訪，所以您這邊可能要。”

小丁的朋友：“那你幫我處理問題呀，我很簡單的訴求。”

山姆會員商店杭州奧體印象城店 工作人員：“可以幫您處理問題，肯定會幫您處理的。”

小丁的朋友：“我昨天待了一整個下午，完全沒有人接待我們，他們把門一關。”

山姆會員商店杭州奧體印象城店 工作人員：“我們可以到邊上，幫您處理一下。”

工作人員把小丁和她朋友拉進了一個小房間。

山姆會員商店杭州奧體印象城店 工作人員：“當然沒有問題。”

記者：“那她反映不止她一個人。”

山姆會員商店杭州奧體印象城店 工作人員：“首先我不接受媒體任何的採訪，所以請您不用問了。”

記者：“那她的牛奶有結塊。”

山姆會員商店杭州奧體印象城店 樓面副總：“就那幾杯開啟看，我們按這個現實來看，倒出來確實那幾個是沒有。”

記者：“那我們可以現場再剪一下。”

山姆會員商店杭州奧體印象城店 樓面副總：“那幾個都是剪好的。”

記者：“剛才我們拍到了有，如果你們不信的話，可以現場再剪，可以嗎？”

小丁的朋友：“不承認說是產品的質量問題，然後我說你這300塊錢的賠付標準，到底是什麼？他的意思是對會員的致歉，那我說我是不是購買你們山姆任何一款牛奶，我感到這個我不喜歡，我來退，你就賠我300，那我不是發財了，他說又不是的，那我說既然不是，就是你產品的質量問題，按照食品安全法來走，可不可以，現在改口等於說是可以了。按照食品安全法，最低1000塊錢來賠，本來是商品價的10倍，但是他們不認。”

這款全脂牛奶的品牌是山姆會員商店獨家擁有，原廠地是德國。記者把這個情況反映給了山姆400客服。

記者：“會員跟我們反映，你們這一批牛奶都有問題，我們這邊作為媒體，也想知道你們的處理結果和調查結果。”

山姆會員商店400客服：“您說的情況，我這邊也會如實記錄，關於會員剛剛反饋的問題，我們這邊也是有專人在溝通。”

截至發稿，記者還沒有收到相關回復。

（1818黃金眼）

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