11月23日，

#星巴克被曝抖音0。01元

搶券不兌換#的話題

登上微博熱搜，引發關注。

0。01元就能買兩杯咖啡

星巴克：為內部測試連結

據央廣網報道，

23日有多名網友在社交平臺反饋，

星巴克近日在某平臺推出

0。01元購2杯馥芮白咖啡券團購活動，

賣出95萬多單。

但是不少消費者表示搶券後，

發現無法兌換，

被星巴克自動退款了。

另據正觀新聞報道，11月23日，多位消費者向記者反映，自己在星巴克抖音官方賬號上成功搶購到0。01元星巴克馥芮白大杯雙倍券，但隨後卻收到簡訊通知，提示發券失敗，系統也顯示已自動退款。

據瞭解，11月23日早上，該活動開始，而大約中午一點左右，陸續有搶購成功者收到退款簡訊。截至連結下架大約已售出超90萬單。

記者前往星巴克抖音官方賬號檢視，發現“馥芮白雙杯兌換券”價格已更改為61元，0。01元券的兌換連結“不知所蹤”。

“0。01元這價格是操作設定錯了？還是說沒預料到有這麼多的量，玩不起？”多名消費者質疑星巴克玩不起就別玩，增長十萬使用者，怎麼不去珍惜。

對此，23日下午星巴克官方緊急釋出宣告致歉：“今天上午我們錯誤激活了一條內部測試連結，當前，我們已經完成了系統設定的修正併發起了自動退款，也透過簡訊通知顧客，帶來困擾感到抱歉。”

對於星巴克的解釋，

多數網友並不認可。

“玩不起就別玩”

“重點是已經有人兌換成功了”

“抱歉有啥用補券再來說話”

“格局還是小了”

星巴克中國市場面臨挑戰

值得注意的是，11月3日，星巴克釋出了截至10月2日的2022財年第四季度財報。星巴克第四財季營收84。1億美元，同比增長3。3%，高於分析師預期且創下歷史新高。2022財年，星巴克營收322。5億美元，同樣重新整理了歷史記錄。

未來3年，星巴克將以平均每9小時開一家新門店的速度，新增開3000家門店，到2025財年門店數量達到9000家，覆蓋中國300個城市。

經歷了二十多年的發展，“老將”星巴克如今的表現如何？財報顯示，星巴克中國第四季度的營收為7。75億美元，同比下降了19。6%，門店銷售額則下降了16%，不過較上個季度44%的降幅有所好轉。

而作為星巴克在國內強勁對手的瑞幸，11月22日釋出的財報中顯示，瑞幸咖啡第三季度淨賺5億元，雪湖資本更是稱“在中國超越星巴克只是時間問題。”

對此，為了更好地抓住國內消費者，星巴克也逐漸開始收起慣有的高姿態，陸續推出“買一贈一”等多重促銷活動，星巴克的悄悄變相降價，使得當年眾人瘋狂薅瑞幸咖啡羊毛的場景，正在星巴克身上重演。

（新聞坊）

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