【編者按】今日（2月1日），特斯拉客戶支援官方微博針對昨日（1月31日）國網南昌供電公司的答覆進行迴應，稱此前網上曝光的溝通被錄音存在剪輯問題，對於由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾，深表歉意。目前，特斯拉官方已經妥善解決了使用者遇到的問題，並正在對此故障的原因進行檢測和調查。原文如下：

關於近日南昌車主充電後出現異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由於當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售後人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供使用者參考理解。這個溝通被錄音，並且選取了關於國家電網的部分進行剪輯傳播。對於由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經妥善解決了使用者遇到的問題，並正在對此故障的原因進行檢測和調查，附上當事人的解釋影片，感謝大家對特斯拉的關注。

事件回顧：

此前，南昌特斯拉某位車主表示新買特斯拉Model 3在充電結束後，車輛突然斷電無法啟動，隨後特斯拉售後中心表示此問題因國家電網電流太大，其車輛並不存在問題。隨後國網南昌供電公司針對該事件進行迴應，表示電源線路不直接連線車輛，在使用中電源線路電壓穩定無異常，周邊其他用電裝置也都正常工作，符合國家規定的電源質量要求，並建議特斯拉公司請專業人士認真查詢車輛充電故障原因。原文如下：

今晚（1月31日），小編被網友的熱情激動得睡不著覺，決定爬起來碼字，表示感謝的同時迴應一下社會關切。關於南昌特斯拉新車使用者在特斯拉自用充電站充電，突然斷電無法啟動的問題，特斯拉回應說是：國家電網電流太大，不是車輛問題。我們有義務告知廣大網友：

1、特斯拉自用充電站有其特有的充電技術標準，特斯拉電動車是與特斯拉專用充電裝置直接連線並使用，而非由電源線路連線特斯拉電動車；

2、在使用中電源線路電壓穩定無異常，周邊其他用電裝置也都正常工作，符合國家規定的電源質量要求；

3、建議特斯拉公司請專業人士認真查詢車輛充電故障原因。最後，我公司將對網路不妥及不符合實際的言論造成我公司不良影響，保留追究責任的權利。關於該事件進一步進展，我們也會持續關注。

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