人生的困擾，十之八九都出在人際關係；而人際關係的困擾，十之八九都是因為溝通出了問題。——《奇葩說》黃執中

紀曉嵐有個故事讓我印象深刻。

那天，紀曉嵐在編纂《四庫全書》，乾隆皇帝突然來到了翰林院。因為天氣太熱，紀曉嵐此時正光著膀子，擔心失禮，紀曉嵐就躲到了桌子下。

等了好一會，紀曉嵐沒有聽到動靜，就問：老頭子走了嗎？

乾隆皇帝一聽，這紀曉嵐竟然叫自己“老頭子”，就怒了：你叫朕老頭子？

紀曉嵐心中一驚，趕緊恭敬地回：

陛下，老頭子是對您的尊稱。您看，世人稱皇帝為萬歲，這豈不是老？陛下您是萬民之首，這豈不是頭？陛下您是聖人，孔子孟子都是子，您也是子啊。這三個字加起來，就是陛下的尊稱——老頭子。

經過紀曉嵐這麼一解釋，原本的調侃變成了對皇帝的恭維，乾隆皇帝也就不與他計較了。

說話前要三思，但說錯了話也未必就是覆水難收。如果一不小心說了不該說的話，可以嘗試用道歉、恭維、轉移物件等方法來補救。

挽救場面最重要的是態度。

快樂大本營的何炅老師，有時候口快也會說出不該說的話，但他總是在覺察到錯誤後就馬上道歉，因此大家都很喜歡何炅老師。

如果無心戳中別人的痛點，一定要讓對方感受到你真誠的歉意，避免任何推卸責任，幸災樂禍或者火上澆油。

恭維法主要用於小錯誤，比如說正好在調侃一個人，正好被他聽到了。

就像紀曉嵐在說乾隆皇帝是“老頭子”一樣，此時一定要飛速轉動腦筋，用對方喜歡聽的語言來重新定義和解釋，用誠意的討好、急中生智和順心的話語，及時把對方的怒火熄滅在小火苗階段。

而轉移物件則是透過把話題引回自己身上，藉助自嘲來化解尷尬。

小S有次接蔡康永的話，說“通告多又不代表有多紅”，後來又覺得不妥，就馬上補充“我是說我出道的時候就是這樣的嘛，都要經歷這樣一個過程”。

雖然一開始說出的話聽起來很沒禮貌，但她很快把話說到自己身上，並直言那是自己心酸的經歷，所以聽起來也不覺得反感。

為什麼別人一開口就能奪得滿堂喝彩，成為酒桌上的焦點；而你一開口卻只能尬聊，只能當可有可無的陪襯？

為什麼別人能一句話讓老闆刮目相看，從此得到重用和提拔，而你卻總是在擔心和老闆面對面交流，無法準確表達自己的想法？

溝通的真諦不在巧言善變，伶牙俐齒，而在於真誠，在於理解，在於舒適度，在於照顧別人的感受。

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