讚美的水平是有很大差異化的,低層次的讚美會讓人感覺無所觸動,高層次的讚美是一種“潤物細無聲”的感覺。有這樣一個小故事:
古時候有一京城官吏外放上任,按照傳統向恩師辭行。恩師語重心長地提示:出外做官不比京城,徒兒需小心行事,切勿處不好關係,無端生出許多事端。官吏回答道:“恩師,勿掛,學生準備了一百頂高帽子,逢人就送上一頂,盛讚之下應該不會有麻煩。”恩師平日最忌諱這些官場之事,聞此言非常生氣:“為師反覆告誡你,要為人正直,不能蠅營狗苟,隨波逐流,你怎麼想做如此之事!”。官吏說:“恩師息怒,徒兒也是不得已而為之,天底下像恩師這樣正直清白,不喜歡戴高帽的能有幾人?”恩師一聽,說:“你說的倒也是。”
從恩師家裡一出門,官吏對其朋友說:“我原來準備的100頂高帽,現已剩下99頂了。”
對於理財投資人而言,我們當然還要準備一些專用的讚美話術送給他們,因為投資者是需要讚美與肯定的。話術舉例:
1、您這次波段做的太漂亮了,市場感覺真的很好!你是透過什麼分析來做決定的,技術分析還是政策分析?
2、您不要謝我,如果不是您打消我的顧慮,讓我按照投資紀律進行操作,咱們不可能規避後面這些下跌。您就是運籌帷幄的,我就是前面衝鋒陷陣的。
3、您對市場分析把握的很到位,要不是我認識您,我還以為您是專業證券分析師呢。
4、您是我見過對保險瞭解最深刻的投資者了。
5、您給我的第一印象就是做事有思路、特別有條理,怪不得您是我們行的貴賓客戶,真是事業的成功者啊。
6、說實話,您能很理性的關注到實物黃金,關注到我們行的理財產品,我覺得您的洞察力很敏銳。
7、您對定期定額的理解很獨特,與您談話感覺能學到很多東西。
8、“家有一老,如有一寶”啊,難怪我說李女士能夠做基金做的這麼好,原來阿姨您一直在把握大方向啊。
9、您能把黃金積存堅持這麼長時間,最後獲得好的收益,我真的很佩服。
10、您在市場波動的時候也能保持冷靜,不追漲殺跌,真的很厲害。
以上跟大家溝通的是讚美客戶的各種方法,但是要注意的是,在實際應用中,切勿生搬硬套。一定在合適的語境下,用合適的語言表達出來,這樣才不會生硬,才更有效果。讚美客戶的時候,一定要真誠,用心去讚美別人,別人才會與你共鳴。
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