有句網路流行語為“雙向奔赴”，這不僅僅體現在人與人之間，更體現在企業與客戶之間。資料是維護企業與客戶之間的橋樑，它對於企業來說意義重大。但是根據對市場的考察與調研，發現我國大部分傳統企業都患有“資料流失”的問題，面對這類問題企業該何去何從呢？

目前，我們可以將企業資料流失問題歸為以下三類：

A：老員工離職經驗流失（不少員工離職之後會將資料帶走，企業損失寶貴的資料資源）

B：客戶資訊資料模糊不清（雖然客戶很多，但是雜亂無章，無法進行合理地統計整理）

C：企業資料流失 缺乏資料報表（月底對賬、績效考核費時費力）

不得不承認的是，以上三點問題普遍存在於傳統小微企業中，並且在日益侵蝕傳統企業的根基，如果不作出相應改變，企業很有可能面臨著資料不流通、資訊傳達不及時的現象，從而造成企業客戶流失嚴重，損害公司利益。

這時企業就需要一個智慧化的系統來解放員工的工作時間與減輕工作壓力，企業可以嘗試將此件事情交給更懂資料的SCRM來做。

數字門店

對於A項來說，SCRM系統可以將每一位員工與客戶的會話存檔，以便後期案例的製作。

對於B項來說，一個傳統企業必然會有龐大的客戶群體，這類客戶數量非常多，但都像白玉一樣未曾雕琢。企業可以按照新增時間、客戶來源、客戶營銷方案等對其進行分類，並打上標籤，將他們匯聚成有用的資料資訊。

對於C項來說，就像前文我們所提到的，小微企業資料流失過於嚴重，容易造成較大風險。而且到月底彙總覆盤賬單時多耗時，因此轉型後的企業可以透過管理系統來匯出企業運營資料報表，為今後企業運營、產品優惠提供了有科學依據的資料支撐。

不難看出，企業還是需要做到數字化經營與管理，實現從“流量”到“留量”的轉變，擺脫傳統的束縛，實現企業的視覺化管理。

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