停車場是購物中心的重要“命脈”之一，其環境的好壞直接影響消費者的購物體驗，也直接體現一個購物中心整體水準的高低。

隨著私家車的普及和購物中心的多元化，不少市民會選擇駕車出行逛街購物。

而停車場是購物中心的重要“命脈”之一，其環境的好壞直接影響消費者的購物體驗，也直接體現一個購物中心整體水準的高低。

許多一二線城市核心商業體的停車場除了車位緊張之外，還存在地下車庫設計不合理、設施配套不規範、環境衛生不達標等讓人頭疼的問題。

停車場問題所在

問題1：車庫設計不合理

具體：雙層車位太窄，入口出口都很難

一座位置絕佳的高檔購物中心，它的地下停車場因“被轉暈”而出名，因為佔地面積有限，入口是一個窄窄的螺旋狀“五連發卡關”，照明也不好，開著車在昏暗裡一圈圈轉下去，有直通黑暗的感覺，通道牆壁上全是劃痕。

剛開張時，好幾個女車主在這裡直接嚇哭。出口也很驚險，是一個由2個大陡坡形成的“L”型直角，極容易發生溜坡等事故。

不僅如此，這家停車場的雙層車位也遭到不少車主的吐槽。雙層車位有很多柱子，視線容易被遮擋，而且這種車位比一般的車位要狹窄，倒車入庫比較困難。

其次動線設計的也不合理，尤其是重點的行車通道較窄，很容易造成堵車和擦碰。

因為以上的問題，很多車主抱著僥倖心理把車停在外面的人行道上，造成了路面上的諸多交通難處。好些對車技不自信的車主索性就換個地方購物了。

問題2：設施配套不規範

問題3：環境衛生不達標

具體：消防設施破損 指示標誌不清晰 垃圾雜物不清理

這兩個問題，被某家購物中心的停車場佔全了！

這座購物中心面積夠大，商住一體，位置優秀，可是它的地下停車場卻絕對是個減分項！首先就是消防安全設施配套不全，有的疏散指示燈掉落或者不亮。

整個地下停車場的燈光較暗，很多車庫排水溝積滿雜物，散發著異味，車庫很多地方都有積水。

另外，停車場規劃的車位也不是很合理，整體規劃比較亂，沒有明顯的入口、出口、區位的指示。

電梯、公寓、商場、寫字樓等的具體位置也只簡單的貼了一張“區點陣圖”敷衍了事，一般人很難發現。管理也很混亂，很多車直接就停在通道上。

以上兩個停車場經過媒體曝光之後，購物中心迅速做出反應，採取增加工作人員，增加照明設施，加強管理，裝置升級修理等舉措，解決了諸多車主所關心的問題。

停車場設計要點

一個優秀的購物中心停車場，應該是寬敞、明亮、地面平整、進出方便、動線清晰且安全高效的！

停車場收費是否便利快捷，是否擁有良好的服務（包括出入口單向雙車道、手機訊號、提示語、保安措施、排水設施、清潔等），也是消費者對購物中心的重要印象之一。

雖然停車場基本的交通流線是“開車-下客-地下車庫-地面-上客區”，看似簡單，但如果設計不善，極易產生不便，甚至發生交通事故。

一般而言，良好的停車場規劃設計，包含車位規模、高度與寬度、流線和標識等多方面：

■

車位配比

按照國家規定，停車場用地總面積按照規劃人口的每人0。8-1㎡設計。

不過不同性質的建築有不同的配比規範，寫字樓規定0。5個/100㎡、娛樂性建築1。5-2個/100㎡、餐飲性建築2。5個/100㎡，而商業購物中心最低配置100個/10000㎡。

■車庫高、寬度

停車位6m*3m比較合適，這樣連全尺寸SUV停放都沒問題，雙車道7m寬比較合適，柱網8。1到8。4比較常見。

■流線與標識設計

如果停車場的標識與路線設計不合理，需要兜圈才能找到出口，容易給自駕車消費者留下不良印象。

停車場設計時還應注意一些細節，譬如下客區的方向設計，不應只考慮駕車者下車方向，乘車者下車方向也應考慮在內（同時，上下客區域應設定在同一位置或附近，方便老人小孩與駕車者會合）；盲點區域應設定反光鏡等等。

購物中心停車場分類一覽

目前購物中心的停車場主要分為幾種這型別：同層停車場、屋頂停車場、地面停車場、地下停車場和機械停車場。這幾類停車場各有優劣勢，根據購物中心形態的不同做相對應的匹配。

■同層停車場

優點：可以解決地塊過寬過後的問題；消費者直接驅車前往目的樓層，方便快捷。

缺點：損失經營面積，損失容積率；行車動線設計有一定難度。

一般而言比地下停車場成本更低，且在客流引導方面有著更加的多層次動線展現。

與運動商品同層的停車場

■屋頂停車場

優點：不計入容積率；提高建築使用率。

缺點：行車動線設計有一定難度；樓層較高的商場適用性較低。

一般來說比較適用於樓層不高且單層面積較大的購物中心。

■地面停車場

優點：位置明顯，消費者容易找到；消費者進入商場方便快捷。

缺點：佔用一層空地，容積率有一定損失；變成商場與馬路之間無形的隔離帶，不方便步行前往的消費者；夏天氣溫較高時，降低驅車前往消費者購物體驗感；車輛安保投入工作較大。

一般適用於總面積較大，地面空置區域較多的郊區型購物中心。

■地下停車場

優點：不計入容積率；停車場層數開發商可控，車位數量可多可少；停車環境相對較好，安全性較高。

缺點：消費者在地下容易迷失方向，影響消費體驗（導視系統不夠完善）；成本較高，開挖層數越多，成本越高。

是目前國內購物中心的主流模式。

■停車樓停車

優點：車位數量大；車流與人流完全分離，更安全

缺點：與商場之間關聯性較弱，互動性較差；開發商需具有相應可供開發地塊。

停車場還有哪些常見的問題

■尷尬的找不到車

在國內大型購物中心的停車場，常會遇到尷尬的事——找不到自己的車停放何處了！有時候記得車位號卻記不住方位。

對於此類問題，日本GRAND TREE商業體把地下停車場以紅黃藍綠顏色分為四個停車區，如紅色停車區的柱子編號用紅色，地面塗成紅色，對應的電梯門也用紅色。電梯處燈光很亮，讓人在遠處就能找到進商場的電梯。

對於一些高階購物中心，如果有電瓶車接送尋車服務，亦可以極大地節省消費者的時間，更能增加好感。

■視覺盲區讓人產生恐懼

停車場車多人少，視野範圍有限，很多停車場光線沒有那麼明亮，會造成安保盲區，給很多前來血拼的單身女顧客帶來心理上的恐懼和壓力。

對於此問題，安裝360°無死角攝像頭和加強管理是不錯的方式。也有些購物中心別出心裁，譬如西安某大型商場就設計了女性專用停車位。

粉紅色的主題設計，很容易就能辨別出來。車位附近的柱子上還特地做了代表女性的人物造型。

女性專用停車位寬度達3。75米，是普通車位的1。5倍。車位附近有專人引導停車，非女性司機是禁止將車停在此區域的。而且為了保護女性的安全，該區域還設有多個無死角攝像頭24小時監控。

促銷活動的基本要求是否達標

從當前趨勢來看，停車場管理越來越智慧化，購物中心停車場也將實現聯網資料共享。由此購物中心運營者可以透過場內停車量、收費額、客流方向等資料，分析消費者需求特徵，為購物中心提供更細化的資料支撐，為消費者提供更完善更智慧的停車服務。

作為商業專案不可或缺的一部分，購物中心的停車場除了帶來可觀的停車費收入之外，更有諸如停車場廣告位出租、停車場內汽車裝潢店鋪招商等直接產生經濟利益的商業價值。

TAG: 停車場購物中心車位消費者設計