模組化運營體系建構

果知哥@鹿城

教師節快樂：）

按：

裝模作樣似得，必須打個版本號。隨著後期實踐操作和思考的變化、生長，這個體系也必然有變化，與時俱進，甚至核心思路如果有問題，只要還來得及，那就必須修正改進。

沒有最終答案，

不要急於蓋棺定論，不要急於判斷對錯

。

ps：公眾號終於有草稿箱同步手機操作了。

…………

“流水不腐，戶樞不螻，動也。——-《呂氏春秋》

不論是河流，還是大樹，都像

一顆種子

，從一個點啟發生命，沿著一個主線，不斷生長和延伸，這源頭紮根在貌似生命之源的神秘境地，確定能夠這樣一直生長下去……

做事情需要思維掌控，而思維也需要這樣的源頭活種，能夠把握住操作的方向與節奏。

在建構模組化運營體系裡，人，對人的思考，對三大關係的思考，就是那顆種子。

這種場景圖，這幾年畫下來有幾十幅，卻沒什麼長進，不會素描基本功。

“你看到什麼？”“你期待對方看到什麼？”

所見即所得，是再樸素不過的互動思維了，如果自己都不喜歡，又怎麼可能讓別個喜歡，如果不是站在客人的角度去塗抹、設計，那麼，客人又怎麼可能喜歡！自嗨，自娛自樂，自以為是，那就會造成客人遠離。

回到人的思考，回到對客人的關心

，日思夜想賺錢是賺不到錢的，只有把客人放在心頭，以人的思考對待人，包括自己。己所不欲，勿施於人，客所欲也，當施與客。

掃黑風暴，電視劇結束了。個人英雄主義，在邪惡與正義之間的較量，告一段落。孫紅雷，老了，少了那麼點狠勁。

一個團隊裡，總要有一個

靈魂人物

，在那裡搖旗吶喊，鼓譟士氣，外聯他人。一個門店裡，也必須要有一個靈魂人物，能讓團隊活躍，有氣勢，對外能夠形成有吸引力的氣場。相對靈魂人物而言，更需要一位

能夠擔當責任、策劃銷售、目標管理、關心夥伴的店長

。

店長，在模組化運營中，這個模組單元可以說決定了走向和結果。因為，店長首先是人，而且是內部的人。如果還沒有找到，或者培養出，那一定要抓緊，寧缺毋濫。在能夠插入這個模組之前，門店的負責人就要能夠擔當這一職務，如果負責人也沒有這樣的能力，基本上不會看好後續經營。

人，才是永恆的核心。

人、產品、場景

，

立足從人思考，從客戶思考

，如果把模組化運營看作是一個獨立的完整模組，像是變形金剛，這三塊就相當於

三大二級模組

，每個模組裡進行充分研究每個單元。簡單說幾個比方。

人的模組

裡，除了店長這樣的職務單元，還有貫穿其中的管理單元，看起來是不是有點拗口，當你真正客觀進行區分後，獨立研究，就可以儘可能減少主觀因素的影響。比如人員管理，我只強調一點，門店裡做好公與私的區分，在可見的部分，有規定一個固定共用的區域專門放置夥伴私人物品，哪裡有很多，一個杯子足矣，其他的另外安排空間歸納。那麼簡單的嗎？執行起來什麼花樣都有，什麼緣由都有。呵呵。

至於職務功能裡的收銀位、管理單元裡的定時巡視，等等，可以參考我之前寫過的稿子。

至於

產品模組

，用產品輪的方式進行描述設計，這個模組解決產品的品類結構、價格結構、資源結構，每個結構維度都要設計好百分比。

產品輪，長什麼樣子，蝸牛，曉得了吧，旋轉而上，層層拔萃。

場景模組

，功能性定位相對簡單的多，影響呈現的主要因素無非是空間與資金。

看下上面我粗描的圖，有沒有注意到吧檯的形狀，是刻意改了的，在我的想象裡，吧檯要有曲度和區分，採用太極陰陽的線條，陰處迎客，陽處客座。

操作區部分或者全部，前置，面向客人，大概也是有意思的事情。

洗手間的設計裡，預留獨立梳妝檯。

其他，例如書籍的堆砌、投影、音樂等等，都進行模組化的設計。

都做成電子模組，這樣的話，搭建就要簡單的多。

三大模組，都可能會有不完善、不完全吻合的地方，要進行繼續研究，必須的話還要進行

再度解構

，直到所有的模組在啟用時，能夠

無縫銜接

。

這也是

可塑性

的來源，可以

生長

不息，

與時俱進

。

這不過是雛形，0。01，

夢想照進現實

，還需要驗證改進。

整個的思路框架，大概就是這個樣子，模組解構和重建，是這個系統里長久不衰的工作。

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