小偷偷東西靠的可不僅僅是手快的功夫，更多靠的還是智慧。千萬別小看了小偷的智慧，雖然說他們的聰明用錯了地方，但仔細分析其中的情況，讓你不得不佩服！

為什麼小偷能將人們看管最嚴的東西給偷走？

為什麼小偷總是在白天人最多的時候下手？

為什麼到處是防偷標語卻仍舊無濟於事？

因為小偷的思維完善，應變能力迅速，心理素質強大。下面以作者的親身遭遇來講一下小偷在公交車上偷手機時的思維：

一、環境調查（營銷稱為市場調研）

小偷不是盲目的隨便找個地方守株待兔，而是會進行事前的調研。所以小偷比我們更關注交通廣播、公交到哪等資訊，因為他需要了解哪條路比較堵，只有堵的路，公交站牌才會有大量的人群聚集，才能為自己偷竊東西帶來便利。

在按摩行業的經營過程中，您是否經常性的關注周圍的市場，是否經常性的做調研？市場調研對於場所的經營情況有很大的幫助，透過調研定製合理的價格體系，運營體系，透過調研確定和自己對標的競爭對手，找出優缺點，無限放大優點，對您場所的經營會帶來很大幫助。

二、分析客戶

小偷之所以白天下手，除了是因為白天人多容易下手外，還因為白天人們的安全感較強，覺得不可能會發生什麼危險的事情，從而會疏於防範，從而為偷竊行為帶來便利。而在晚上人們的安全感較弱，會有意識的保護自己的手機和錢包，這個時候小偷是沒有機會下手的。

在按摩場所經營過程中，您是否會抱怨生意不好的時候，是否會抱怨充卡上不去的時候，那您自信分析過顧客的心理了嗎？顧客需要什麼？顧客對您店裡的產品是否滿意，對您的環境衛生是否感到舒適。

三、找準目標

小偷對下手目標也是經過一番篩選的，因為偷1個200元的手機和偷1個2000元的手機，所賺的利潤是不一樣的。所以，小偷會提前將等公交的人群進行一遍過濾。誰有錢，誰的手機好，誰容易被偷，小偷都經過一定的甄選，以確保自己賊不走空。

在按摩場所經營過程中，經常會有顧客消費能力很強，明明可以推出去一張1萬元的卡，為什麼顧客最終只辦了一張2000塊的卡？就是因為店裡員工沒有按照標準的接待流程來服務客戶，只有充分了解客戶的需求，瞭解客戶的消費能力，才能做到利益最大化，這需要您做好售前和售後的工作。

四、營造氛圍

如果大家都很有秩序的上車，那麼小偷得手的機會就沒有了。所以小偷看到公交車後，會進行領跑，他一跑，其他人就以為他要搶位，生怕沒有位置也會跟著跑，但他不會跑的太快，哪人多往哪跑，而且是側著跑，直到大家把公交車門口堵的水洩不通。

當按摩店裡生意冷清的時候，越不能閒著，沒事也要給自己找事做。特別是在崗的一個培訓，從服務禮節，服務氛圍，接待流程，上鍾流程等等，做好一切準備迎接客戶。

五、製造衝突

小偷會一直擠著某個人，然後那個人就會吵著擠什麼擠，有什麼好擠的，然後小偷也會跟著吼兩句，這樣大家的目光都在他兩身上，因為大家都喜歡看別人的笑話。

但由於是擠公交，所以大家看一眼後，就繼續上公交了。這時小偷已經得手了，小偷偷的不是和自己爭吵的人，而是他旁邊的那個“目標”，而那個“目標”在小偷爭吵的時候，扭頭看了一下爭吵，然後就繼續上公交了，而就在這個時候小偷已經得手了。

客戶對按摩和理療根本沒有一個清晰的概念，所以無論你怎麼說，都無法在顧客心理激起波瀾，所以你一直業績低迷。你需要做的是熟練的掌握相關的業務知識，你要學會告訴客戶按摩對人體的好處，這需要你不斷的學習。

看完服了吧！小偷才是真正的大師。熟練的運用市場調研、細分市場、營造氛圍、製造衝突等銷售精髓，做到知彼知己，百戰百勝，每個行業有每個行業的準則，都可以得到借鑑。

如果你正因為業績差而頭疼，不妨學習一下小偷的思維，當你能對市場、客戶有了足夠的瞭解，相信你的業績也不會“走空”！加油按摩師們

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