大家說到情商會想起來什麼？

IQ和EQ，說到底，一直一些人堅持認為IQ會比較重要，為什麼會產生這樣的觀念呢？

是的，歷經以往，像愛因斯坦，達爾文，愛迪生，一直被人們所敬仰，羨慕他們天生與來的聰慧，有些過人的理解和大腦！

其實，一個人的成功，IQ的作用最多隻有20%，其餘80%是其他的因素，其中情商卻佔了很大的一部分！

生活中情商高比智商高更為重要，智商在學習思考中能對人們有所幫助，情商卻對人的生活，人際關係有這密切的聯絡。

當人們踏入社會，情商的重要性就顯而易見，情商高的人在複雜的社會舞臺上，更能把潛能發揮的淋漓盡致、如魚得水。

1。

情商對於每個人都一樣重要，擁有高情商，不但可以讓自己更有魅力，在工作中也能得心應手，更能經營好自己的愛情和婚姻，讓生活變得甜蜜和幸福。

我們這一生都避免不了把注意力放在等級、考試成績、考試排名等類似的事情上。這樣一來，人們自然會認為智商（或智力商數）是人生每個階段取得成功的關鍵。

事實並非如此。

但同樣不要誤解為智商不重要。

擁有高智商的兒童在大部分的學習中會感到更加輕鬆，很有可能會有更優異的學校表現，進入高天賦學校的尖子班。

通常情況下，高智商的兒童在大學入學考試中會獲得更高的分數，這為他們的大學選擇打開了更多可能性。

家長們會期望自己的孩子擁有儘可能高的智商，但是僅僅擁有高智商是不能確保成功的。

情商同樣必不可少。

一位智商在平均水平，但表現出高度的自我激勵（自我實現），能清楚認識到自己的不足（現實判斷），會向人求助（決斷性），高度自律。

認真準時地完成學習任務（控制衝動）的孩子，通常會比一位雖然智商在平均及以上水平，但缺乏激勵、自律和現實判斷的孩子表現更佳。

試想如果你是一位教師，你會更樂於去教哪個孩子呢？

研究表明，沒有證據顯示，從小便擁有高智商的成年人在專業領域一定能獲得成功。

有些高智商成年人在事業和生活中十分成功，但有一些並沒有。成功與否的決定性因素通常就在於他們的情商。

因此，高智商並不等於成功，而在正常範圍內的相對低智商也不代表著絕對的失敗。情商才是決定人成功與否的關鍵。

俗話說“一句說話讓人笑，一句說話讓人跳”，它的意思不是指一個人口才厲害到能夠讓人的情緒在頃刻間轉換，而是指，一句話說得好或說得不好，都會產生相應的結果。

在面對人生各種煩擾的情況下，會不會說話短期來看似乎對生活沒什麼影響，但長期來看，把話說好確實可以讓一個人的生活產生翻天覆地的變化。

為什麼說會說話的人情商都很高？

因為這樣的人，隨時都能夠識別到什麼情況應該說出什麼樣的話，什麼情況應該沉默，而且他們確實能夠做得出來。

否則就算你察覺到朋友的失落，但你依然啞口於言，連一句安慰的話都不會說，那麼你的能力還是差了那麼一點。

正如上個星期，在我家樓下發生了一起小型交通事故。

一輛男裝的摩托車跟一輛女裝的摩托車在透過十字街道時發生碰撞，然後男司機跟女司機相互指責，彼此不讓。

這時男司機拿起手機撥了一個電話，不久之後就來了一個男人。

這個男人竟然是我家附近那家室內裝修公司的老闆，我們彼此見過，卻從來沒有交談。

而當天我看著他走到那個男司機旁邊，聊了幾句後，就立馬走到女司機的面前。

我以為他會想他朋友那樣，眾口一詞去指責女司機。但沒想到，他幫女司機扶起摩托車後，第一句話居然是關心對方，詢問對方有沒有受傷，有沒有哪裡不舒服，態度非常和藹。

女司機還是不依不饒指責男司機，說他這樣開車，自己的摩托車都差點撞爛了。

其實當時的情況兩個人都沒有看到對方，駕車速度過快才導致碰撞，單方面指責對方是挺不負責的，所以男司機就提議打電話叫交警來處理。

不過這個男老闆卻沒有被對方的言辭影響到，說話依然處於自己的節奏之中。

他還安慰女司機說，車撞壞只是小事而已，他認識不少修車店的人，可以給她修理，最重要的是人沒受傷，其他的慢慢再說。

經過這樣一番語言攻勢，女司機的態度也軟了下來，不再怒氣沖天，開始理性討論這起故事的前因後果，之後她和男司機也相互和解了事。

這個男老闆不但意識這種情況需要說什麼話，而且他真的可以說出來。、

可惜，這種會說話的情商意識能力，對於我們大部分人而言，卻往往非常缺乏。

2。

喬治。波特的經歷也充分的體現了情商有多重要：一個風雨交加的夜晚，一對老夫婦走進一間旅館的大廳，想要住宿一晚。

無奈飯店的夜班服務生說：“十分抱歉，今天的房間已經被早上來開會的團體訂滿了。

若是在平常，我會送二位到沒有空房的情況下，用來支援的旅館，可是我無法想象你們要再一次的置身於風雨中，你們何不待在我的房間呢？

它雖然不是豪華的套房，但是還是蠻幹淨的，因為我必需值班，我可以待在辦公室休息。”

這位年輕人很誠懇的提出這個建議。

老夫婦大方的接受了他的建議，並對造成服務生的不便致歉。

隔天雨過天晴，老先生要前去結帳時，櫃檯仍是昨晚的這位服務生。

這位服務生依然親切的表示：“昨天您住的房間並不是飯店的客房，所以我們不會收您的錢，也希望您與夫人昨晚睡得安穩！”

老先生點頭稱讚：“你是每個旅館老闆夢寐以求的員工，或許改天我可以幫你蓋棟旅館。”

幾年後，他收到一位先生寄來的掛號信，信中說了那個風雨夜晚所發生的事，另外還附一張邀請函和一張紐約的來回機票，邀請他到紐約一遊。

在抵達曼哈頓幾天後，服務生在第5街及34街的路口遇到了這位當年的旅客，這個路口正矗立著一棟華麗的新大樓，老先生說：“這是我為你蓋的‘旅館，希望你來為我經營，記嗎？”

這位服務生驚奇莫名，說話突然變得結結巴巴：“你是不是有什麼條件？你為什麼選擇我呢？你到底是誰？”

“我叫做威廉。阿斯特，我沒有任何條件，我說過，你正是我夢寐以求的員工。”

這旅館就是紐約最知名的Waldorf華爾道夫飯店，這家飯店在1931年啟用，是紐約極致尊榮的地位象徵，也是各國的高層政要造訪紐約下榻的首選。

當時接下這份工作的服務生就是喬治。波特（George。Boldt），一位奠定華爾道夫世紀地位的推手。

解讀：是什麼樣的態度讓這位服務生改變了他生涯的命運？

毋庸置疑的是他遇到了“貴人”，可是如果當天晚上是另外一位服務生當班，會有一樣的結果嗎？

經營人脈的‘脈客’們苦心經營的無非是能在關鍵時候幫助我們的‘貴人’，其實，‘貴人’無處不在。

3。

人間充滿著許許多多的因緣，每一個因緣都可能將自己推向另一個高峰，不要輕忽任何一個人，也不要疏忽任何一個可以助人的機會。

學習對每一個人都熱情以待，學習把每一件事都做到完善，學習對每一個機會都充滿感激，我相信，我們就是自己最重要的貴人。

曾經有人說過，我們花了兩年學會說話，卻要花上60年的時間學會閉嘴！

大多數的時候，說得越多，彼此的距離就越遠，矛盾也就越多！

情商也不是什麼很深奧的哲學，它寫進生活中的品質，一種善良，一種美德。

只要心存善念，多一些理解，少一點自私，能設身處地地站在對方的立場考慮問題，也是一種美德！

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