AA：現在關於青年員工行為管理一直以來是一個難題，特別是這幾年新入行的90後，00後員工。在新世紀出生和長大，個性飛揚，自我意識覺醒，這些年，每年都有大批的年輕人從銀行辭職去企業或是考公務員。您對這些青年員工的管理有什麼建議？

BB：當前，銀行業確實要做出一些改變，能夠與這些年輕人進行坦誠的溝通交流。主要是考慮如何讓年輕人認可銀行這個文化。

AA：

是的，我們過去一直強調的銀行文化，實際上在我們這一代人以及您這一代人中理解還不是很全面，主要的精力都放在了業務發展上，藉著中國經濟40年的順風車，我們把業務做的風風火火，但在員工管理的方式上沒有跟上時代發展的步伐。

BB：

簡單說幾個方面吧，不見得正確，你權當參考。

第一，要讓年輕員工對銀行業有一個向好的預期，在社會上說起來在銀行上班有自豪感和榮譽感。這幾年我們在這方面欠賬太多了，就指標督指標都是表象的東西，把員工壓榨的普遍都感覺不到幸福感，這個需要銀行的各個層面共同打造，把各項基礎工作重新做起來。首先，對內要提升管理溫度，只有領導層事事都想著員工，讓員工才能從內心想著銀行，進而增強對銀行的信任感、凝聚力、向心力，不能再一味的去壓榨員工了，管理的最高境界是引導員工主動做事情，而不是強迫員工做事情；其次，在解決內部管理問題的基礎上，員工才能用心用情做好各項基礎金融服務，進而著力提升銀行的外部形象。讓內外部融合發展，和諧共生，正向反饋。

第二、工資分配要有確定性，對於剛剛步入社會的年輕員工要有一個基本保障，不能一味地透過競爭和任務來調節。不能把工資分配搞得跟炒股一樣來回做過山車，引入工資競爭是為了提高效率，如果違背了這個初衷，那麼這個工資分配辦法就有問題。又是KPI指標、又是單產品計價，又是分潤機制，管理層都搞不明白的各種測算公式，怎麼讓員工去執行去理解。在我們國家，管理層和員工不是資本主義剝削與被剝削的關係，用各種看不懂的工資分配辦法剋扣員工工資。 《勞動法》都要保障公民獲取合理勞動報酬的權利，當員工不知道自己一個月工作下來能不能負擔得起按揭房貸、購買嬰兒奶粉、給孩子繳輔導班學費的的時候，工資分配機制就徹底成了管理層的獨角戲。

第三、管理層要帶頭涵養正氣。正人先正己，其身正不令而行其身不正雖令不從。要求別人做到的首先要自己做到。如果管理者自己總是動歪念，臺上說一套，臺下做一套，他就不敢於與歪風邪氣進行鬥爭，就做不到心無雜念，一心為公，勤勉盡職，仗義直言。對於群眾反映的一些實際問題和困難他也解決不了，就無法走近群眾，依靠群眾，發動群眾。

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