人是社會生物，我們都想成為受歡迎的人，卻往往受限於表達能力有限，不善交際，其實有一個突破口，可以讓我們即使不多說話，也能受歡迎，這個突破口就是傾聽。傾聽能力的關鍵在哪呢？

一、要有空杯心態

這一點要做到不容易，但又很有必要。人都是自戀的，總覺得我比他聰明，我比他優秀，他的意見沒有太多價值，一旦你有了這樣一種心理預設，我們就很難真的去聽對方說什麼。

眼前的這個人可能昨天剛和你吵過架，你們在一些問題上的分歧很明顯，但當你們眼下必須要共同面對一件重要的事，或是要繼續維繫這段關係和感情的話，就必須要讓自己快點把壞情緒清空，以便重新建立起對他的耐心。這一點是需要訓練的。如果一個人沒有辦法保持一種空杯心態，就很難有健全的傾聽能力。

二、聰明地提問

談話中，只有你提了問題，對方才會有有針對性地去調整思路，說出你想要的答案，當你獲得了答案，你就會更有耐心去傾聽，這是一種積極的傾聽迴圈模式。道理很簡單，當你提問的時候，對方就會認為你一定是在認真聽了，會把這種正面的刺激轉變成為更積極的表達。所以向對方提出什麼樣的問題是非常關鍵的，聰明的問題能讓對方興奮，而愚蠢的問題則會讓對方急於脫身，儘早結束談話。

什麼才是聰明的問題呢？

第一，提出和對方思考邏輯相一致的，具有遞進關係的問題。

如果你的問題沒有遞進關係，而是跳躍性的內容，相當於打斷了對方說話。打個比方，大春正在說一次難忘的旅行經歷，他前兩天去了一趟泰國，玩得非常開心。你突然問他一個關於孩子教育的問題。這就相當於你迫使對方中斷講旅行經歷而不得不重新思考孩子教育的這件事。這種打斷實際上就是一種破壞傾聽的方式。具有遞進關係的問題怎麼問呢？那你要問他泰國怎麼好玩了？有哪些不錯的經歷？吃什麼好吃的了？有什麼水上專案了？人妖美不美之類的。

第二、針對對方所說的核心資訊進行發問，不糾結於細枝末節。

一段話裡面，百分之50到80都是次要資訊，都是細枝末節，剩下的才是真正有價值的內容，對傾聽的一方來說，如果你把注意力都放在了次要資訊上，那麼談話就沒法推進了。要善於在一段對話當中去辨別哪些資訊是主要資訊，哪些是次要資訊。

三、重要的事要放在挑選過的場合去說

我們的耳朵無時無刻不再接受外界的聲音，干擾資訊太多，所以重要的事情，最好要放在認真挑選過的地方去談論。建立一個不被打擾的環境，同時也讓對方意識到即將展開的對話很重要，需要做好專注的傾聽準備。

有的人喜歡在散步的時候跟別人聊天，散步的時候是非常有利於兩個人邊走路邊思考的。其次，要少用微信語音，你發一條條的微信語音，對方未必會認真的去傾聽，可能他正在處理自己的事情，所以如果你有很重要的事，不如丟一個電話過去，和對方在電話裡聊，效果會更好一點。

最後以卡爾·羅傑斯的一句話結尾：

如果有人傾聽你，不對你品頭論足，不替你擔驚受怕，也不想改變你，這該多美好啊。

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