小丁是某公司的專案Leader，特別負責任，但是，說起話來也特別咄咄逼人。

前兩天一個剛準備開始的專案要做估算，小丁看了幾個專家組成員報上來的資料，覺得有幾個模組估算的結果偏差有些大。

專家們就一個勁的解釋，這個資料是怎麼來的，怎麼測算的等等。但小丁卻覺得對方在找藉口，又拿出了自己咄咄逼人的說話狀態。

對方先是變得很沉默，而他還在不停

地

說，告訴對方怎麼怎麼不對，結果對方也煩了，就在辦公室裡爭吵起來。

你有沒有遇到過這樣的情況？明明你說的是對的，但是對方卻很反感，不接受，甚至是憤怒了。這是為什麼呢？其實是因為

你太關注觀點本身，而忽略了安全的溝通氛圍

。

接下來我就給你3個小妙招，包括真誠的道歉、對比說明、和尋找共同利益。

01 真誠的道歉，化解針鋒相對

如果說，在溝透過程中，真的出現不安全的溝通氛圍了，那麼道歉往往是最有效的解決方式。

拿小丁的例子來看，當他發現專家組已經在消極對抗或者已經要開始爭執了，就可以暫停發言，稍微冷靜一下。

然後對對方說：“對不起，剛才說的有點激動了，咱們再從頭捋啊！”這樣氣氛會緩和很多，對方緊繃的神經也更容易放鬆下來，恢復到正常溝通的情況。

02 用對比說明，降低攻擊值，提升安全度

簡單來說就是打一巴掌給個甜棗。主要分為肯定和否定兩個部分。

否定部分就是要陳述自己不是想表達讓對方覺得不信任的意思，打消對方的誤解；肯定部分就是要確認你對他的尊重，明確你想怎麼做。

比如在那年的《演員請就位》節目中，郭敬明一上來就說“我不喜歡這個表演”“我覺得這不是演員的問題”，換位思考一下，在那樣的場合，任誰聽到這樣的話都會繃不住 的吧！

如果前面加上一段鋪墊，就可以這樣講：“我

不希望

爾導認為我年少輕狂，否定您的藝術作品

（這句就是否定部分）

。

相反

，

我覺得這個表演還是有代表性的（這句是正面肯定）

，我只是想表達一下我的觀點。畢竟我們來到這個舞臺，是希望能發掘一些表演潛力……”

這樣表達的話，可能就不是那麼難堪的收場了。

03 共同目的，讓你們成為“利益共同體”

怎麼才能塑造共同的目的呢？總共可以分為3步：先做出讓步，然後進一步瞭解對方的目的，最後塑造出一個共同的目的。

●

先做出讓步

拿最開始小丁的例子來看，當他發現專家的意見和他不一致時，可以這樣說：“看上去你覺得這樣的估算顆粒度是可以的，我覺得有點粗，可能會漏掉一些細節，我們再來捋一下，看看還有沒有其他的衡量思路。”

當你說出這樣的話時，對方的態度就不會那麼強硬了。

●

進一步瞭解對方的目的

大家要知道，任何行為背後都有他的原因和需求。怎麼去發現這一點呢？

比如，你就可以這樣問：“你是不是覺得這樣的估算結果，能爭取到更寬鬆的工期，讓專案組的壓力小一點？”

對方可能就會回答“是”或者“不是”，同時，會給你闡明他的實際想法，這樣不就明確了他的真實目的了。

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塑造一個共同目的

當你瞭解的對方的真實想法，就可以發掘出你和他之間可以關聯的點。

比如，可以這樣說：“我們都是為了專案的達成，如果前期的估算咱們做的偏差太大，越往後執行起來會越偏離，不然，咱們再按更細緻的標準估算一版，但是微調一下係數，更靈活一些，怎麼樣？”

既然大家都是為了專案，那麼專案目標的達成就是小丁和專家組之間的共同目的。當亮出這個目的時，如果雙方都能冷靜下來，溝通還是可以順利的進行下去的。

最後

想要表達自己的觀點，一定要在安全的溝通氛圍下進行談話，所以要掌握這樣的步驟，真誠的道歉，對比說明，找出共同目的，這樣才能維護起溝通氛圍的安全，從而保障你能順利說出你的觀點。

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