資訊時代，網路為王。雖然中國的網際網路核心技術不一定獨佔鰲頭，

線上購物平臺和物流配送，可以說是遠超於世界任何一個國家。支撐這些的，除了要有豐富的

物質

基礎，更要有強大的人力資源基礎。

近些年，中國的確取得了很大的發展，但是一些底層、無技術含量的務工人員還是很多。購物的方便，地域廣闊，自然就催生了強大的物流，同時，最後的配送自然而然就少不了快遞人員。

雖然快遞人員不是社會的最底層，但是確實和中高層掛不上鉤。除了沒有農民工那樣直接的繁重體力，快遞人員的辛苦還是有目共睹的。相對而言，快遞員比農民工更有一些知識素養，接觸的人也更廣泛一些。

所以，快遞人員多少帶有一點“文化底蘊”，懂得網路等新型媒體更多一些。因此，網路中對快遞員（包括送餐人員）都多有理解和包容，認為他們辛苦，為城市的發展做出了貢獻。

不可否認，每個行業都是整個社會機器的一顆螺絲釘，都有它的作用。同情底層，這是人性善良的表現。但是並非所有的人得到別人的包容和理解，也能理解他人，有些人而是“恃寵而驕”，變得張狂。

近日，“中通快遞員遭投訴當客戶面踩碎包裹”衝上熱搜。原因就是這名處於社會“底層”的快遞員，因為自己做錯了事，被人投訴，轉而對客戶發飆，當著客戶的面踩碎她的包裹。

住在上海的宋女士本有一個快遞寄到家中，沒想到中通的快遞員因為自己的錯誤，把快遞送到了鄰居家。這本是快遞員的錯誤，宋女士要求快遞員把快遞取回來送到家中。然而，快遞員卻要宋女士的丈夫去鄰居家取。

本就是你的錯誤，為何要別人替你擦屁股。你忙，你的時間是時間，別人的時間就不是時間了嗎？這是你的錯誤，別人沒有理由寵著你。更何況，鄰居家是相信宋女士丈夫，還是相信快遞員？顯然是快遞員。

宋女士聽到快遞員的無理要求自然拒絕，隨後對其進行投訴。被投訴後，快遞員自然要按公司要求上門拿回送錯的包裹，並送回給宋女士。然而，包裹送到宋女士家的時候。

不可思議的一幕發生了，快遞員不僅沒有道歉，反而狂性大發，當著宋女士的面狂踩快遞，並揚言“以後你家的快遞我買了”。當宋女士表示要報警時，快遞員更是揚言“可以”“我就是這種態度”。

這還是卑微的社會“底層”快遞員嗎？這TM

得

簡直是大爺。自己做錯了事，不僅不反省，反而對他人進行威脅，一副“老子無奈，怎麼了？”的樣子。讓人看著就是“爛泥扶不上牆”。

不是說社會底層就應該卑微，而是做錯了事，至少要有一個認錯的態度。誰是完美的？誰不會做錯事？古話說“有則改之，無則加勉”，又說“知錯能改，善莫大焉”。

伸手不打笑臉人，只要你真誠改錯，誰也不會故意為難你。然而，快遞員的態度太讓人失望了。或許你有難言的苦衷，或許你的生活很艱難，但是這個社會誰不是壓力山大，戰戰兢兢地過日子呢？

有些人說，可以自己去鄰居家拿一下快遞。這固然沒錯，但是，如果兩家關係不怎麼好呢？如果兩家不認識，鄰居會相信你嗎？最好的選擇，還是快遞員上鄰居家那投放錯的包裹，彌補自己的過失。

作為普通人，對底層都是寬容和理解的，所以網路上會有那麼多的理解快遞員和送餐員的言論。但是，理解和尊重總是相互的，別人理解和尊重你，難道你就不能理解和尊重他人嗎？難道你就非要“我弱我有理”嗎？

要知道，送錯包裹，取回和重新投遞，都是快遞員的本職工作。用最普通的話講，那就是對工作的兢兢業業。一個不知道兢兢業業工作的人，他真的值得同情、理解、包容和尊重嗎？

如果每個人都抱著“我的生活艱難，我就可以不兢兢業業”，那麼社會會成為什麼樣子？醫生說，“我生活艱難，所以要收紅包才看病”；官員說，“我生活艱難，所以要貪汙受賄”。如此不尊重工作，社會還是社會嗎？

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