現代快報訊 （記者 邱驊悅 侯天卉）剛買了一個多星期的賓士新車，在路上行駛時突然熄火。近日，江蘇連雲港市的龍女士就遇到了這樣一樁鬧心事。4月13日，龍女士在接受現代快報記者採訪時表示，這輛車行駛里程才200多公里，經車輛銷售4S店“連雲港之星汽車銷售有限公司（以下簡稱連雲港之星4S店）”檢查，車上出現了16道故障碼，車的燃油噴油嘴，電控穩定行駛系統等均提示發生故障。龍女士想要退車，卻遭到了4S店的拒絕。13日中午，連雲港之星客戶權益官朱芹向記者證實，龍女士所購買的賓士轎車確實出現了質量問題，雙方正就後續賠償問題進行協商。

△涉事車輛

新車上路突然熄火，檢查發現16道故障碼

讓龍女士鬧心的是一輛價值31萬元的賓士C260L型轎車。3月29日，家住連雲港市贛榆區的龍女士才剛剛把這輛嶄新的賓士車從連雲港之星4S店提回了家，誰知8天后車輛就發生了故障。

龍女士自述，新車買來後她只在回老家時開了一次，後來出於愛護車考慮，她一直沒捨得把新車開出門，平常出行都靠家裡老車。直到4月5日清明假期的時候，龍女士看天氣不錯，便開著新車載著家人出門，準備去連雲港市連島景區自駕遊。

△車上的故障碼

不巧的是，上高速時遇到了堵車，龍女士看著長長的車隊，無奈之下選擇調頭準備回家。就在她剛剛將車駛離高速路段沒多遠，伴隨著一陣劇烈的抖動，車在道路中間熄了火，無論龍女士如何操作都無法再次發動。

事發後，連雲港之星4S店將車拖回店內，經檢測發現，涉事車輛上一共出現了16道故障碼，車輛的中控電腦，燃油噴油嘴，電控穩定行駛系統等裝置均提示發生故障。這令龍女士後怕不已，當天若是沒遇上堵車順利上了高速，車子在高速公路上熄了火，後果簡直不堪設想。

“我剛剛買的新車，算上提車才開了3次，這怎麼能接受？”龍女士告訴記者，她事後第一時間找到了連雲港之星4S店，想要退換涉事車輛，但遭到了4S店的拒絕。

△龍女士的購車發票

4S店承認車輛存在質量問題，連雲港市消保委已介入調解

現代快報記者注意到，連雲港之星4S店為梅賽德斯-賓士授權經銷商。13日中午，該店客戶權益官朱芹向記者證實，這起故障並非人為操作失誤，確實是產品質量問題導致。涉事車輛上的 16道故障碼系發動機的控制單元發生故障引發，更換相應的控制單元後可以解決問題。

朱芹告訴記者，事發後4S店已與龍女士溝通協調，也提出了2000元賠償，但對方並沒有接受，目前雙方正在進一步協商中。

△龍女士購車保險單

記者隨後從龍女士處獲悉，她已將此事投訴至連雲港市消費者權益保護委員會，並向連雲港之星4S店提出了贈送6次保養、一年延保和5000元現金賠償，但對方並未同意。

連雲港市消保委工作人員告訴記者，已接到龍女士的投訴，目前消保委已介入此事，正在積極推動雙方調解。

這位工作人員告訴記者，按照汽車“三包”政策，龍女士的車確實不符合退換的條件。但他們能理解消費者購買新車卻發生故障的心情，會在接下來的調解過程中，儘量多為龍女士爭取權益。

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