前幾天

貴陽的駱先生在網約車平臺預約了一輛車

打算第二天一大早出發

結果司機接了單卻臨時“放鴿子”

氣憤的駱先生將他的遭遇

釋出在了《百姓關注》APP的爆料平臺上

透過電話 記者聯絡到了當事人駱先生

他告訴記者 1月23日晚上

他在手機上預定了一輛神馬專車

司機也接單了

晚上11點多

駱先生收到駕駛員給他發的一條簡訊

說第二天有其他乘客要包他的車

讓駱先生重新下單

但是駱先生認為訂車要先來後到

第二天一早

駱先生按照訂單上的時間和地點準備上車

不僅遲遲等不到預定的車

駕駛員也聯絡不上

駱先生只能打車去目的地

後來駕駛員告訴駱先生

自己睡過頭了所以才沒有按時去接駱先生

但是這樣的說法駱先生無法接受

被放鴿子本來就夠生氣了

結果駱先生還發現自己居然被扣了59元的車費

駱先生說 在他向12345熱線投訴以後

一名客服人員就聯絡過他

表示會盡快退費也一直沒退下來

為了進一步瞭解情況

1月29日 透過駱先生提供的電話

記者找到了位於新添大道附近的神馬公司辦公點

當記者打算向公司員工反映情況時

工作人員卻突然把門關了

遭遇了閉門羹

記者只好再次撥打了客服電話

公司客服人員告訴記者

他們已經和駱先生溝通過了

會盡快按照流程退還59元的車費

同時他們也會對駕駛員的行為進行處理

釋出於：貴州

TAG: 先生駕駛員客服記者放鴿子