圖說：該無人機在雲閃付上顯示價格是1萬元 採訪物件供圖（下同）

近日，市民張女士向新民晚報反映，她在雲閃付App上“中獎”了無人機，因未及時截圖，不能“舉證”自己中獎了！“是否中獎難道不是由‘系統確認’，而要由‘使用者提供’？”張女士不能接受。

圖說：點選“開心收下”中獎頁面就會消失。這是後來她“點亮5大洲”時的中獎頁面

1月17日，張女士在雲閃付App上看到一個雲閃付送福氣“點亮全球”活動。根據規則，使用者使用地標卡或萬能地標卡分別點亮3個、5個、7個大洲時，均可參與抽獎。張女士點選第一個“點亮3大洲”時就獲得了“開門通”，獲得4件禮品：1。6元紅包、96積點、數字藏品和一臺大疆無人機。張女士十分高興，點選下面的“開心收下”按鈕。上述頁面旋即消失，無法回看。

張女士以為獲得了“大獎”，誰料是“鏡花水月”。她查詢自己賬戶發現，前面3個禮物（1。6元紅包、96積點、數字藏品）都已入囊中，唯獨未顯示她還獲得了無人機。該無人機在雲閃付上顯示價格是1萬元。

根據活動格則，此次活動送出的無人機共有60臺。

圖說：活動送出的無人機共有60臺

張女士致電95516，工作人員表示，她賬戶內未顯示有無人機，說明“就是沒有”。但張女士堅持自己獲獎，也堅持看到過中獎頁面。工作人員讓她出示中獎憑證。張女士覺得這一要求有點無厘頭。“我的賬戶是否中獎，平臺不是在後臺都有記錄的嗎，怎麼反而要讓使用者提供憑證。而中獎資訊只顯示了‘一瞬’，我點選‘收下’就沒有了，如今要我提供截圖憑證是強人所難。”

張女士向記者補充介紹，後來她點選第二個“點亮5大洲”和第三個“點亮7大洲”時，也跳出了獲獎頁面，先後獲得1。60元和96積點、6。20元66積點，後面兩次中獎頁面她都截圖了，可以看到系統並沒有提示使用者截圖保留中獎憑證。“平臺苛責使用者沒有截圖，是不是有點過分？”

圖說：使用者使用地標卡或萬能地標卡分別點亮3個、5個、7個大洲時，均可參與抽獎

2月2日，記者致電95516，接電人員表示，已將情況記下，由相關部門查詢後臺才能回覆。截至3日下午，記者未接到回電。此事到底是張女士看岔了眼？還是雲閃付系統bug？還是有其他原因？希望雲閃付及時查清事實，給出讓張女士信服的答案。

新民晚報記者 陳浩

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