封面新聞記者 付文超

近年來，伴隨消費網際網路向產業網際網路的持續進階，各行各業都面臨著全新的挑戰與機遇。對於泛零售行業而言，過去“依靠新增流量擴張”的發展邏輯不再成立，倒逼著企業開始朝“運營水平要利潤”、“產業效率要競爭力”的方向不斷髮展。

6月29日，京東零售雲正式釋出了全新的“四通八達”戰略佈局。據悉，未來京東零售雲將聚焦 “人、貨、場、數”四個維度，打造覆蓋全鏈路營銷、智慧供應鏈、全渠道交易、數智化運營等場景的數智化解決方案，助力泛零售企業透過數智化轉型實現交易增長與提效。

從擴充套件全渠道到精細化運營

是零售企業面臨的共同課題

京東消費及產業發展研究院院長劉暉表示，目前整體零售市場面臨著一個非常明確的趨勢，就是人、貨、場、數都存在碎片化、割裂的過程，但是又期待它們一起創造更大的價值，以滿足碎片下每一個精準個體、企業的明確需求，這時候數智化的供應鏈技術，京東零售雲的技術就會發揮巨大的優勢。

據介紹，“四通八達”戰略的核心，是將平臺的技術能力、業務能力以及供應鏈資源與廣大泛零售合作伙伴在“人、貨、場、數”中分別打通，實現使用者達、會員達、貨品達、庫存達、交易達、流量達、資料達、運營達，進而幫助企業透過數字化轉型實現交易增長與提效。

中國連鎖經營協會秘書長彭建真表示，經過最近十年的發展，國內零售企業持續進行數字化轉型和升級。在產業網際網路的背景下，其發展階段也由此前的透過擴充套件全渠道謀求增長，過渡到用數智化來實現精細化運營以及降本增效。

因此，如何更好地提升多渠道供應鏈管理效率、降低私域運營成本、深度洞察客戶需求，也成為品牌商、代理商、經銷商、渠道商等不同型別主體面臨的“共同課題”。

北汽數字營銷事業部總經理方真英認為，在流量紅利逐步消失的後流量時代，汽車廠商營銷策略逐步向精細化、品牌私域轉變。較之傳統漏斗模型和沙漏模型，北汽與京東合作的“i北汽”運營平臺構建的流量池模型能更好助推汽車經銷商實體營銷及使用者增長。

從技術服務到解決方案

電商巨頭紛紛助力零售企業數智化轉型

京東零售雲副總裁李煥民認為，泛零售交易增長與提效解決方案的推出，代表著零售雲正式從“技術服務階段”邁入“解決方案階段”。具體而言，京東泛零售交易增長與提效解決方案能夠在全鏈路營銷、智慧供應鏈、全渠道交易、數智化運營四大場景中，幫助泛零售企業與京東建立“數字通道”，挖掘增長動能。

記者瞭解到，在數智化運營場景中，以數智化運營解決方案，透過全域資料中臺幫助合作伙伴進行資料資產計算和管理，從而更好地洞察行業和使用者、把握業務增長機會、提升企業運營效率。

在全渠道交易場景中，依託京心App、門店數字化系統、數字商業街等技術產品，京東零售雲能夠幫助超市、大賣場、連鎖便利店等傳統零售渠道，甚至商業街、購物商圈實施數字化升級，實現線上線下一體化。

事實上，除了京東以外，多家電商巨頭都看準了這一痛點佈局新業務，更好得助力合作伙伴實現高質量增長。

近日，阿里巴巴宣佈成立專注企業數智服務的子公司瓴羊智慧服務公司。瓴羊透過分析雲、營銷雲、產銷雲、客服雲、開發雲等產品矩陣，幫助企業打通整合商業流、資料流和工作流；此外，如天九電商、斑馬會員、興長信達等企業服務提供商也已在開展數字工具業務，賦能中小微實體營銷數字化轉型。

在業內人士看來，數智化轉型現在是企業必修課，因為它關係到提質、降本、增效三大問題。一方面，目前企業用工成本非常高，招工也比較難，數智化能夠幫助解決以上問題。另一方面，隨著產業結構調整和升級，中小企業的產業鏈上下游都在升級，都在做數智化的轉型和提升，中小企業更要跟上步伐。

此外，商務部中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤認為，零售數智化轉型能夠促進高效供給，進而滿足消費增長需求，買賣雙方間的認知程度大幅提升後，企業為實現商品和服務增值將更加著眼於提升消費體驗和消費質量。

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