日前，青島市民田女士匆匆趕到城運控股公交集團市南巴士七分公司，見到揹包失而復得，她激動地連聲道謝，當即表示要拿出1000元現金表達謝意。據瞭解，田女士乘坐211路公交車出行時，不慎將裝有20萬單據的揹包丟失，公交駕調緊急聯動尋找，最終將失物完璧歸趙。

10月18日下午，田女士乘坐211路公交車出行，登車後，她順手將揹包卸下，放在鄰座上，匆忙下車時，不慎將包落在了車上。田女士回憶，發現揹包丟失後，她焦急不已，包內放有一張大額單據，對她而言尤為重要。見此情況，田女士立即登上另一輛211路公交車求助。“當時，乘客特別著急，問我在前車丟了貴重物品應該怎麼辦。”當班駕駛員趙超說，簡單交流後，他一邊安撫對方，一邊引導其撥打排程室電話緊急求助。

接到求助，排程員趙燕果斷處置，透過智慧排程系統通知相關車次駕駛員于波。因尚處於執行中，于波打算停站時尋找失物，而此時，恰有一位熱心乘客走到駕駛室旁將包遞給了他。“乘客說這是他在後車廂撿到的，託我代為尋找失主。”于波說，包的外觀與排程資訊上的描述基本一致，他由此斷定，這正是排程員緊急尋找的失物。他妥善保管，並在回到場站後第一時間將包交到排程室。隨後，田女士隨車來到場站，走進排程室，她一眼就看到了自己丟失的揹包，激動地扶著桌角蹲下了身。“真是太感謝你們了！要不是你們認真負責幫我找回揹包，我真的不知道怎麼辦才好！”田女士說，包內不僅有10多張卡證和1000多元現金，還有一張20萬元的單據，一旦丟失後果不堪設想。平復情緒後，她還要拿出1000元現金表達謝意，被排程員趙燕婉拒。

“這都是我們應該做的，您能順利找回失物，對我們來說是最大的安慰！”趙燕表示，她會將乘客的感謝與鼓勵記在心裡，進一步最佳化服務細節，提升高品質服務水平，全力保障乘客財物安全，讓更多乘客感受到家一般的溫暖。（青島日報／觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）

手提包遺落公交，不到一小時失而復得

“真是太感謝你們了！我真不知道該怎麼表達我的感謝之情。”10月19日中午，在青島城運控股公交集團隧道巴士第六分公司辦公室裡，市民董女士緊緊握著工作人員的手，難掩自己的激動之情。

原來，當天上午8時12分許，董女士乘坐306路公交車在湖畔雅居站上了車，上車後，董女士就坐在了前車廂靠門位置的座位上，順手將自己的兩隻手提包放在了旁邊兩座之間的平臺上。8時38分，董女士在李村站準備下車，隨手拎起臺子上的手提包，沒注意到兩隻手提包只拿了一個，另一個就落在了原地，4000多元現金、身份證、存摺、銀行卡等物品都在包裡。

下車後才反應過來的董女士慌了神，急忙給丈夫撥打了電話。董女士的丈夫電話聯絡到隧道巴士第六分公司排程室，306路線排程員孟蓉在瞭解了事情的經過後，透過公交集團“運營排程系統”中的到離站資訊查詢到，董女士乘坐的應該就是當天6時40分從天泰體育場車站發出的304號車。透過實時的“車載影片監控系統”，孟蓉發現了董女士落在車上的手提包，立即給還在行駛中的駕駛員尚延安的車輛傳送了遺失物品資訊。尚延安在接收到資訊後，將董女士的手提包收了起來。看到乘客的遺失物品完好，孟蓉趕緊聯絡到董女士的丈夫，直到這時，董女士懸著的一顆心才放鬆下來。不到一個小時的時間裡，在智慧公交系統的幫助下，遺失物品完璧歸趙。

“隨著天氣逐漸變冷，乘客們攜帶的隨身物品變多，丟失物品的情況也變多，近一個月來，我們撿到的各類遺失物品、手機、證件等共30餘件。”隧道巴士第六分公司黨支部副書記劉佳提醒市民，如果在公交車上丟失物品，請第一時間撥打熱線96650，告知工作人員你所乘坐的線路、車號、時間以及上下車站點，客服人員會告知您線路所屬路隊的聯絡方式，以便快速找回失物。

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