近期，金家嶺街道深入推進“我愛青島·我有不滿·我要說話”活動，堅持聽民意、解民憂、紓民怨、暖民心，讓居民“有意見隨時提、有想法儘管講、有不滿大膽說”成為推動工作的新常態，增強了轄區居民的獲得感。

strong寧可交叉不留空檔/strong

近日，有市民提出，在嶗山區世紀廣場南側、青島銀行（總行）旁有一處衛生死角，既影響市容環境，對金家嶺街道的整體品質也有一定的影響。聽到市民反映的問題後，金家嶺街道主要負責同志高度重視、不等不靠立即對此事進行安排部署，本著寧可靠前一步有交叉，也不後退一步留空檔的原則，要求街道城市管理中心相關工作人員連夜對上述區域進行全面清理。兩天後，記者前往該區域發現，清理工作已進入尾聲，周邊環境得到了改善。

（來源：金家嶺街道辦）

（來源：金家嶺街道辦）

清理前後（來源：金家嶺街道辦）

該市民表示：“沒想到，我只是一句無心之談，街道領導卻記在心裡，而且行動這麼迅速，為金家嶺效率點贊。”

據瞭解，金家嶺街道下一步將統籌協調各相關部門，對上述區域進行統一綠化整改，制定好後期日常維護管理制度，並針對問題，舉一反三，加大對轄區內其他衛生死角的摸排力度，進行統一摸排、逐一清理，進一步最佳化營商環境。

strong拓展途徑開通“民生熱線”/strong

金家嶺街道以暢通“聽民意、解民憂、紓民怨、暖民心”的溝通渠道為出發點，迅速部署開展，建立健全傾聽民聲、化解民怨、改善民生工作機制，持續深入開展“我愛青島·我有不滿·我有話說”主題活動。

街道成立以黨工委書記為組長、以分管領導為副組長的主題活動領導小組，制定並印發《金家嶺街道關於推進“我愛青島·我有不滿·我要說話民聲傾聽主題活動實施方案”》《“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動訴求工單辦理流程》《“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動聯席會議制度》等梳理並明確了民聲傾聽訴求工單辦理流程，提出了一系列舉措加改進，包括“部門負責人稽核答覆意見”、“分管領導把關簽字”“一把手直接閱批”等，直接、有效、有力地推動了工作的開展和落實。

為了更好地拓展民聲途徑，街道及時開通了“民生熱線”（83107790），截至目前，居民反映問題已100%受理辦結。針對辦理過程中的重點難點問題，街道主要領導定期進行專題排程，召集相關部門集中研判，總結群眾關注度較高的熱難點問題，進行集中研判，明確責任，落實舉措，切實提高問題解決效率，提升群眾滿意度。目前，街道訴求工單受理總量明顯減少，群眾滿意度逐漸提高。

民生訴求是反映社會治理成效的晴雨表，街道將始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，在堅持抓好群眾訴求工單辦理的同時，梳理分析社會治理階段性熱點及領域，指導行業領域工作有效開展，推動街道社會治理工作不斷提升。

［來源：信網編輯：光影］

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