銀保監會網站11月16日訊息，銀保監會消費者權益保護局釋出風險提示，提醒消費者依法理性維護自身權益，遠離“代理退保”“代理維權”不法行為侵害。

銀保監會稱，當前，仍有一些不法分子以“代理退保”“代理維權”名義招攬生意，聲稱可幫助消費者“全額退保”“修復徵信”“解決債務”“全額免息”，慫恿或誘騙消費者委託其辦理退保、免息等事項。此類非法代理維權行為擠佔正常投訴維權渠道和資源，擾亂金融市場秩序，侵害消費者合法權益，危害社會穩定。

銀保監會提示消費者防範警惕以下風險：一是虛假承諾、偽造證據等不法手段阻礙消費者正常維權。不法分子為了謀取利益冒充監管部門、法律工作者或金融機構工作人員騙取信任，謊稱可辦理全額退保、逃廢債務、修復徵信等事宜，誘導消費者委託其“代理維權”後，用編造事實、偽造證據、提供虛假資訊等手段進行惡意投訴。

二是危害消費者財產安全，暗藏集資詐騙風險。“代理維權”以“維權”之名行“牟利”之實，如鼓動保險消費者退保正常的保險合同，並收取高額“代理維權”手續費，退保後還會誘導消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產品，甚至截留侵佔消費者退保資金，暗藏集資詐騙風險。

三是危害消費者資訊保安權。不法代理維權組織取得消費者委託後，會要求消費者提供身份資訊、通訊資訊、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感資訊，個人資訊存在被惡意使用、違法洩露或買賣等風險。

銀保監會強調，不法“代理退保”“代理維權”風險高、危害大，廣大消費者要根據自身需求理性消費金融產品，依法維護自身權益，提高個人資訊保護意識。

一是依法理性維護自身權益，防範非法代理維權侵害。消費者對金融產品或服務有疑問，應透過正規渠道提出合理訴求：可以直接與金融機構協商解決，協商不成可透過行業糾紛調解組織化解，或向金融監管部門反映，還可以向人民法院提起訴訟。

二是根據自身需求選擇適當的金融產品或服務，勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導。消費者要掌握一定的金融常識，瞭解金融產品或服務內容，根據自身需求和風險承受能力購買合適的產品，樹立理性消費觀念。

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