林先生花了將近26萬買了一輛黑色的

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。林先生說：這邊凹了，那邊也凹了，油漆還崩掉了。還有車上一根筋也不值了。來買新車，花了這麼多錢，買輛事故車回去，我駕駛室都還沒進去，我鑰匙沒拿到，我都不知道方向盤都不知道是方的還是圓的，結果就給撞了。車損大概在一千以內。用林先生的話說，我花了這麼多錢，買輛事故車回去，內傷好治可是這心傷不好治。

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這是怎麼一回事呢？原來那天他去杭州金昌路

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4S店提車，車子沒啥油！得去加油站加油。林先生說：由銷售顧問開去了加油站，林先生坐在後排座，當時進去加油站的時候，剛好一輛車剛加完油要離開。銷售顧問：以為那輛車還在加油不會動，剛開到邊上就刮擦在了一起！

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24。99-29。99萬元

3。37萬

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那為啥去加油的時候，林先生不自己開呢：林先生說可能是因為我沒有駕駛證，但是我帶來了一個司機，銷售顧問也沒說一定要我們開！我也沒叫銷售顧問開。

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銷售顧問：認識的嘛，不開也不好意思！問道不是林先生帶了個司機過來，銷售顧問：那個司機也沒響嗎？林先生也沒說，開了就開了。一來跟林先生認識，為客戶服務到家，幫林先生開開車也好。二來離加油站近應該不會發生什麼事情！

林先生：剛買的車出了事，心裡不舒服，希望能夠換輛新車就換輛，這是最好的嘛。

4S店銷售主管：國家三包也有相應的規定，要求：換車和退車條件達不到。4S本來就規定銷售顧問不能擅自替客戶開車出去，當時是客戶委託銷售人員開出去，而且4S店領導也不知情。

林先生：我沒叫銷售顧問開啊

4S店銷售主管：如果是這樣子銷售顧沒有受客戶委託，客戶也不可能把鑰匙給銷售顧問，讓他去開車。

林先生：鑰匙在他那，他也沒給我啊。

主管：這個你們怎麼溝通的我不知道，我沒長第三隻眼睛，去跟蹤你們的情況，這是銷售顧問的個人行為！4S店沒有責任，是車主和銷售顧問的單方事故，讓4S店買單這也是不存在的。

小林：工作當中，如果說開車是個人行為，這我沒辦法接受。

主管：對對對，所以現在我們比較糾結。

律師認為：4S店規定銷售人員不能幫客戶開車，那僅僅是內部規定，不可對抗消費者。銷售顧問開車行為，還是一種職務行為，客戶不會知道4S有什麼內部規定，屬於4S店交車延申的一種服務，4S店也有些責任。

4S主管：也願意做出一些補償，但林先生要求賠償三萬，只能是林先生跟銷售顧問談。4S店送一次保養或者整車封釉，相當於鍍膜做好。

最後在記者組織三方協商。下午林先生打電話過來說：除了4S店原先承諾的，銷售顧問另外賠償5000元。

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