今天這篇文章很短，但卻非常有用，可以給你帶來新的認知，讓你在經營實體店或者企業的過程中獲得很好的效果，還不用到處拉人、辦卡、求人家充值，做的有面子，過的有裡子。

你可能會說吹牛逼了吧，我做實體店每次搞活動到處做推廣，宣傳，求爺爺告奶奶，累得要死，還掙不了幾個錢。

沒錯，方法不對努力白費，掌握了正確的方法就可以取得你想不到的結果。

下面進入正文

這家西餐廳原來一個月可以做40萬左右，略有盈餘，不好也不算太壞，有很大一批忠實客戶，他們的菜品做的還是有點講究的，吃過的人大多數還比較喜歡，所以他有一幫老顧客經常光顧。

西餐廳社群營銷

那為什麼不做的更好些呢？

老闆也請過一些營銷團隊，但是也不知道為什麼，就是沒怎麼有太大提升，不能說沒有效果，現在的很多老顧客也是之前做營銷的時候帶來的，總之呢，就是現在的狀況，略有盈利，不溫不火。

我們怎麼做的

我們也沒有搞什麼大型營銷活動，就很簡單，抓住他們的老客戶資源，針對性的做了一些策略調整，這個策略是關鍵。

我給他們設計了一個會員體系，直接引爆人氣，讓整個店發生了翻天覆地的變化，客流爆滿，銷售額翻番。

關於會員體系

我給他們的老客戶設計了一個會員卡，不需要充值，不需要消費，也不需要拉人。

這個會員卡名字叫“初戀”，也就是初戀卡。

每個買單的老顧客，我們都會說一句話（很關鍵），然後送給他們10張初戀卡，確認為初戀會員，這10張初戀卡一個月內有效，他們下次來用餐可以享受9折優惠，當然可以贈送給朋友，沒有卡的人都是原價買單。

當他們把用不完的卡分享給朋友，有5個新朋友來店裡消費，他們的初戀會員身份升級為熱戀會員。

我們每個月給3張熱戀卡，可享受8。5折，同時給7張初戀卡，沒有卡的人用餐是需要原價買單的。

當他們繼續把用不完的卡分享給朋友，如果累計有10個新朋友來店裡用餐，他們的熱戀會員身份就變為甜蜜會員。

我們每個月給3張甜蜜卡，可享受8折優惠，同時給7張熱戀卡。

有人會問怎麼識別會員身份，其實很簡單，我們都是透過系統派發，每一張會員卡都可溯源到會員名下的，有新朋友持卡消費，系統立刻統計到會員名下。

當然，為了讓會員有一種儀式感，我們還特別印製了很精美的會員卡，跟普通的卡片不同，我們給會員的卡，可以作為他們的小裝飾，隨時帶在身邊。

西餐廳社群營銷

我給他們設計的會員模式就是這樣了，你可別小瞧這個會員制，給他們店帶來了非常大的突破。

會員制帶來的結果

一個月下來，總共給413個老顧客發出去初戀卡4130張，發出去熱戀卡194張，發出去甜蜜卡87張，你能看到這背後的威力嗎？

194張熱戀卡也就意味著至少帶來了900多個新朋友，而87張甜蜜卡也意味著又多增加了至少435個新朋友，為什麼是至少，因為有一些老顧客，還沒增加到5個新朋友或者10個新朋友，就沒有計算在內。

同時，還有些多次消費的，經過這樣下來，他們的西餐廳人流比之前多了3倍多，由於做了一些優惠整個算下來營業額可能增加的沒有3倍，但也最少增加了2倍多。

他們合計了一下，總營業額突破了90多萬。

我們在整個活動中，還增加了社群運營的部分，讓每一個客戶都能跟我們形成連線，我們可以在不同的時間多次觸達客戶，當然還有社群的營銷活動，包含運用社群做的一些裂變的動作，在這裡呢就不多講了，前面有很多案例講過了，有興趣的朋友可以去看看。

為什麼會這麼牛

為什麼這個效果這麼好，這是我們基於人性的考量，整個會員設計是熟人關係出發的，我們給出的各種會員卡：

第一，鎖定了老顧客經常來消費；

第二，用不完的卡也是很有價值的，因為沒有卡的人都是原價消費的，這個時候把這個卡送給朋友是一種很有面子的事情，我可以給你省錢，我是在幫你，沒有一點點的拉人頭的意思；

第三，新朋友來了之後，還能幫助老顧客升級會員，獲取更大的優惠。

這是一個多方共贏的局面，這樣就進入了正迴圈，新客戶在不斷增多，老客戶在不斷沉澱。

今天我就分享這麼多，你可以舉一反三，用到自己的專案或者店裡。持續關注我，我會不斷的給你分享具體的案例。如果你的實體店遇到困惑了，你可以私信我，我會給你一定的答覆。

李書國

實體店社群營銷全流程策劃

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ID ： lishuguo2013

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