在“2021（第四屆）樂居財經年度論壇暨財經之夜”活動中，齊家網高階副總裁邱振毅就未來家裝行業發展趨勢等話題與參會嘉賓進行了交流探討，並認為家裝領域從來不缺外來者，優秀的公司入局能產生鰱魚效應，但並不是所有的外來者都具有競爭優勢。同時，邱振毅還指出，未來整裝行業的發展方向一定是個性化很強的標準化整裝產品。

據瞭解，該論壇由樂居財經主辦，由中國房地產業協會、中國物業管理協會、全國工商聯傢俱裝飾業商會指導，論壇以“穩進”為主題，旨在探討在新的行業週期中，地產、家裝和物業如何守核心拓航道，從而做到穩中求進。

SaaS整體解決方案，提高行業運營效率

在分析中，邱振毅表示：“家裝行業一直不缺乏外來入局者，一些網際網路公司或其他行業的大公司都想借助網際網路思維和網際網路工具，改造傳統裝修存在的問題，透過去中介化、去渠道化及標準化，最佳化並整合裝修產業鏈，顛覆傳統裝修的使用者體驗。”

目前裝修公司其實都規模都不大、都非常分散，主要的原因在於，行業仍都在相對低水平的一個競爭，整體的效率都不是特別高，這比較正規的公司加入，其實是一個鯰魚效應，它會很大程度上提升整個行業對資訊化的需求，大家會對於重管理和效率，以及使用者體驗會更加重視，所以從長期來看，這是一個好事。

從行業的集中度上來看，如今家裝行業非常分散，而且未來很長時間依然會比較分散。因為裝修的核心是，售賣設計服務和施工服務。這兩種服務其實都是靠人去提供的，都是非標的、個性化的服務，所以很大程度很難做到標準化，而做不到特別標準化，就很難進行非常大規模的複製。

家裝行業是與網際網路結合程度較低的行業，家裝行業不同於任何其他零售行業，它特別依賴於實體門店來提供服務。邱振毅認為：“外來者在家裝領域並不一定具備這樣的優勢。”原因是這個行業想要有所突圍，外來入局者們還是需要設法提高整個行業效率、在某一細分領域上創造價值，比如對B端使用者深度賦能、對C端打造更優質的使用者服務體驗。

齊家網在行業面臨重估的環境下，推出SaaS整體解決方案，以SaaS產品訂閱服務為基礎，疊加營銷服務、供應鏈服務、創新服務三種增值業務。不僅可以給商家提供營銷獲客、運營管理、供應鏈採購等一站式解決方案，實現降本增效，同樣對裝企的運營流程和服務規範性提出了更高的要求，在運營流程合規化和透明化之後的裝企更難獲得使用者的信任感，從而提升其整體溢價能力。

整裝的未來是強個性化的標準化產品

網際網路家裝開始後，行業出現了不少整裝公司，走標準化的裝修模式，但光有整裝標準化的設計，還是解決不了家裝個性化的問題。一旦整裝有個性化，就更依賴於設計師，這時就會出問題，又將回歸到傳統家裝運營模式。

邱振毅在大會上提到：“未來整裝發展一定會瞄向全國性。個性化供應鏈不足以支撐全國性的發展，個性化的運營模式也不足以支撐全國性發展模式下的有效管控。未來的整裝產品，一定是要打造自己的個性化標籤。但它是標準化運營的，是個性化很強的標準化整裝產品。”

當整裝發展到一定的階段，必然會出現更多新的問題需要解決，首先要解決的還是整裝標準化運營怎麼去滿足個性化需求的問題，例如Z時代使用者個性化要求很高，怎樣在整裝的個性化和標準化之間權衡，是值得思考的問題。未來整裝產品還是要打造自己的個性化標籤，但必須是標準化運營的，是個性化比較強的整裝產品。

在業內人士看來，齊家網以家裝SaaS服務商為定位，加快Saas佈局的步伐，強化賦能家裝全鏈路發展的思維，建立以數字化、標準化、生態化為核心的運營模式，有益於提高消費者體驗和信任感，推動家裝行業健康有序發展。

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