曾經某銀行行長在一場重要會議上發言時曾說，“銀行是弱勢群體”，此言一出，在場的人都笑了，有的人卻覺得，這句話說到心坎裡了，那麼銀行到底是不是弱勢群體？

在很多人眼裡，銀行怎麼看都不像弱勢群體：

論資產，銀行財大氣粗，影響經濟發展；論行為，銀行有權任性，要貸款不容易；論收入，銀行利潤巨大，總是排名前列；論形象，銀行大樓林立，網點裝潢氣派……十幾年前，人們都說銀行利潤高的都不好意思說，放只小狗在行長的位置上都能把銀行經營好。

所有這些，從古到今，由表及裡，銀行哪裡有一點弱勢群體的樣子呢？如果銀行都弱勢群體了，那讓我們這些小老百姓情何以堪？

二十多年前，銀行經營是很強勢的，傳統金融業延續著條塊分工管理經營模式。城市工商企業指定去工商銀行辦理銀行業務；涉外業務必須到中國銀行辦理開戶；農村及農業貸款就統一在農業銀行辦理。

其實，今非昔比，經過二十幾年市場化的發展，銀行現在還真不像以往那般風光和強大了。

從員工收入來看，金融行業收入雖然仍在前三，但是金融行業包括的不僅僅是銀行，還有保險業、證券業、信託業、金融租賃以及圍繞以上主業的提供服務配套行業等子行業，銀行在其中充其量是個弟弟，銀行員工收入相較其他同業並沒有什麼競爭力。銀行內部的工種也越來越多越來越細，多種層級多種工種造就的收入差距也越來越大，總體來說基層員工的收入是業內最低的。

從員工工作任務和壓力來看，以前的等客上門幾乎不存在了，連國有大行都放下了身段在縣域市場同地方銀行爭搶三農客戶了。以前的中後臺崗位是沒有營銷任務的，但是隨著目前競爭壓力越來越大，營銷任務也慢慢向中後臺崗位轉移。

銀行的任務指標多且雜亂，基層面臨的是多個條線的多個指標壓力，不僅有營銷壓力、案防壓力、投訴壓力，還有人情壓力。面對不斷開發的新產品與下發的制度規定，下班後的會議與學習是常態。

從輿論環境來看，對與大量個人客戶打交道的銀行極為不利。銀行服務和產品上的不足，以及與客戶之間的糾紛，都被無限放大成銀行的錯誤。只要一出現銀行業務處理不當的事件，少不了一番網上的口誅筆伐。這個時候銀行是百口莫辯，越描越黑，無論銀行怎麼解釋。稍有不慎，還會導致輿情二次升級。

從銀行自身經營來看，利率市場化打破了銀行固定利差大鍋飯，存款和貸款兩項傳統業務面臨的競爭日趨白熱化。近幾年LPR持續下降，進一步壓縮了銀行的利差空間。隨著市場準入的不斷放鬆，民營銀行、村鎮銀行等中小金融機構不斷湧現，網際網路公司紛紛進入金融業，各類金融和非金融機構紛紛進軍銀行業務，競爭對手和競爭格局的變化，可謂是內外交困。

總的來說，銀行是弱勢群體已是不爭的事實，收入與壓力不成正比，在監管、客戶面前都是弱勢群體，一線員工早上六點多就出門、晚上八點鐘才回家，他們可能要含淚問一句：銀行真的不是弱勢群體麼？

面對銀行業數百萬的從業者，真心希望大家能對銀行人多一點理解和尊重。

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