背景：

隨著全國雲計算、大資料、人工智慧新一代技術的發展和應用，智慧園區建設已成為發展趨勢。近年來，我國產業園區也想著創新化、智慧化、科技化轉變。

而某產業園區數字化建設水平低下，存在管理方式單一、園區服務不到位、運營模式不清晰的問題，急需建設智慧園區管理系統，以提升園區的綜合管理和服務能力。

在此背景下，該園區為2021年2月啟動了“某產業園區智慧園區管理系統專案”，公司透過招投標程式取得了專案建設資格，本人被任命為專案經理。

專案情況：

專案總投資XXX萬，其中包含硬體XXX萬，建設工期為6個月，組織結構為專案型。

本專案應用5G、雲計算、物聯網、大資料、數字孿生等新基建技術，建設資料支撐系統、業務支撐系統、園區數智中心平臺、後臺管理系統、園區駕駛艙、移動端小程式等六大模組系統，從而實現園區各業務系統整合，管理部門與園區企業資料協同共享，提升了園區的精細化管理和個性化服務能力。

系統採用XX雲伺服器部署，雲計算資源為CPU 64核，雲端儲存20T，雲資料庫MySQL，中介軟體MySQL Router，GIS引擎採用超圖SuperMapGIS 10i，採用Java class模式開發。

問題：

由於該專案是一個技術面較廣、干係人較多、管理層次綜合的複雜專案，在專案管理中質量管理是重中之重，貫穿於整個專案的全生命週期。

筆者根據該專案的特點，對於質量管理過程中的規劃質量管理、實施質量保證和控制質量等過程進行詳細論述，並介紹管理過程中的技術和工具。

一、規劃質量管理，制定明確的質量測量指標

規劃質量管理是識別專案可交付成果的質量要求和標準，描述專案如何符合質量要求的過程。

凡事欲則立，不預則廢，對於大型複雜專案，科學合理編制計劃，制定質量測量指標是質量工作的前提。

在質量管理計劃的編制中，首先，我們參考

需求檔案中的“業務需求”

，利用

流程圖梳理了園區管理和園企互動的業務流程，並明確了質量管控點

；

其次，透過識別干係人登記冊中對質量

有影響的主要干係人

，對於他們的需求進行拆解，明確“

客戶的主要需求是什麼

”、“

產品主要特性和功能測量引數

”等，分析後整理形成質量核查表，為後面質量保證和控制提供了重要依據。

同時在專案組內落實了質量責任人，制定了過程改進計劃。該專案的質量規劃工作獲得企業內部和客戶的一致好評。

二、實施質量保證，做好質量審計

根據現代質量管理的重要理念，質量是生產出來的，不是檢查出來的，預防勝於檢查。

實施質量保證是確保生產過程中根據質量管理計劃和質量測量指標做出合格的質量，並且按規定改進生產過程。

在該專案執行過程中，筆者要求質量管理人員嚴格按照質量管理計劃開展各種評審，主要包括需求規格說明書評審、建設方案評審、詳細設計文件評審等，專案組前後共召開了50餘次評審會。

另外對於關鍵里程碑節點邀請建設方專案負責人參與評審，並簽字確認。同時對於不能滿足質量要求的活動根據過程改進計劃進行及時改進，透過過程分析找到問題的根本原因，持續改進使得產品質量提升。

三、控制質量，檢查可交付成果

控制質量是監督和檢查專案可交付成果是否達到驗收標準，評估績效，同時對於不達標的活動執行變更的過程。

在完成階段性可交付成果後，對照測試方案和質量核對單中“系統功能和效能指標”對系統功能進行測試。

對於園區管理系統後臺中房源管理的功能與客戶的預期有出入的問題我們利用魚骨圖進行缺陷分析，查明原因，經過分析解決，問題逐漸收斂。

透過質量有效控制，最終可交付成果得到核實，且產品的質量保持在可控範圍內。在驗收交付時，系統的質量獲得了客戶的好評。

以上就是“某產業園區智慧園區管理系統專案”中質量管理的全過程，在整個過程中，時刻謹記“全面質量管理”、“客戶滿意”和“第一次就把事情做對”的質量管理原則，最終使得該專案的質量得到了有效控制，超預期滿足了建設方的目標和要求。

透過本次專案積累了經驗，在今後的專案管理中也將再接再厲，將更多的理論付諸於實踐，希望多和大家交流學習。

近期熱文：某產業園智慧園區管理系統專案質量管理案例【靈犀】

如何透過沙盤模擬來快速學習——鳳凰專案DevOps沙盤經驗總結【靈犀】

如何有效進行專案成本管理？【專案經理面試秘籍4】

如何診斷公司專案流程發現問題提出方案？【專案管理面試秘籍3】

TAG: 質量園區管理專案過程