杭州的谷先生反映，8月底，他和同事在京東上買了四臺二手聯想膝上型電腦，收到貨後發現，其中三臺有問題。

影片：買了四臺二手“聯想”，其中三臺都有問題

谷先生

：“9月1號我們公司有新員工的入職報到，所以在8月28號晚上的時候，我透過京東的平臺

買了幾臺膝上型電腦

。”

谷先生介紹，當時平臺有活動，

分開下單更優惠

，所以發動同事在“亦彬鴻二手電腦專營店”買了四臺電腦，是同一個商品連結，其中三臺是8月28號晚上下單的，另一臺在29號上午下單，商品屬性裡寫了配置，單價是3399元。

現在點進這個連結，顯示

該商品已下架

。

谷先生

：“我們8月28號晚上買的三臺

一直都沒有發貨

，然後29號的那一臺是發貨了，收到貨的時候應該是9月1號，期間因為超過48小時沒有發貨，我們聯絡了京東，京東也聯絡了商家，商家也明確地跟我們講，他就是說

貨有問題，我暫時發不了貨

，等到有新貨的話我可以給你發貨。”

谷先生說，9月1號送到的第一臺電腦沒有問題，其它三臺電腦遲遲沒發貨，他讓同事取消了訂單。交易頁面顯示，9月3號中午11點05分提交了取消申請，9月4號上午9點06分顯示：

此單已在配送途中，暫時取消失敗

。

谷先生

：“等到我們9月4號收到這個電腦的時候，我們發現

沒辦法正常開啟第一臺

，結果我又打開了第二臺，發現第二臺我們買的是1T的，結果呢

硬碟不到500G

，於是我就打開了第三臺，

發現重量是明顯偏輕

，用手一拿就知道，開啟外殼後面看一下的時候呢，就明顯看到任何的標誌都沒有。”

谷先生打開了這三臺電腦，第一臺在顯示初始頁面後就黑屏了，

無法正常開機

。

第二臺電腦處理器為i7-8550，儲存空間為476。81G，

和訂單中的配置“i5-8250-8G-1TB”不一樣

。

第三臺電腦背面外觀材質與另外兩臺不同，

現場稱重大約是800克

，另外兩臺分別是1120克和1128克左右，商品詳情頁標註的是1。13千克。

記者試了一下，第三臺電腦沒法開啟，谷先生說，

這應該是臺模型機

。

谷先生

：“順豐給我的說法是

商家承認貨有問題

，讓我們拒收或者是退款退貨，我說能不能提供相關的錄音，他說不能提供。”

三臺電腦的快遞面單上，一個稱重1。7千克，另外兩個都是2。0千克。谷先生說，三臺電腦的包裝都一樣，順豐的取件人員說是由商家統一包裝，派件人員也上門

確認貨物與官網標註重量一致

。9月7號，他們已經把沒有問題的第一臺電腦退回去了，賣家當時回覆：

你們一個人用四個不同的賬號惡意折騰

，再這樣下去要投訴你們。

谷先生

：“第一臺退掉的時候，它沒超過七天無理由退換貨的時間，第二個我們也聯絡了京東和賣家，他們也要我們退貨，後面的三臺因為它是假貨，

它性質是不一樣的

，如果我們退回去的話，商家他說我發過來的東西是好的，那你退回來的東西不是真的電腦，對我來講的話，

我完全就吃虧了呀

。”

谷先生之前和店家溝通時，對方回覆：

發貨之前都是測試好好的，你別給我換了

。谷先生表示，現在的訴求是退一賠三。記者撥打了店家的電話。

廣州亦彬鴻貿易有限公司 工作人員

：“這個人在我這邊諮詢了看有沒有貨，當時我們這邊答覆的說沒貨了，

但是當時這個人他堅持拍

，當時我們這邊確實是諮詢了一下倉庫裡面，好像只有一臺，我明明知道是有一臺，但是我不願意讓他拍，因為這個人就是

在後臺顯示好像信譽不太好

，所以我就跟他說沒貨。（是幾號你跟他說沒貨的？）我是8月28號的19點43分跟他說沒貨了，他是8月28號19點53拍的，但是我也沒辦法，他已經下了單了，

我讓他申請退貨，他又不退

。（您什麼時候讓他退貨的？）我是9月1號跟他說的。（那您後來是為什麼發了這三臺電腦呢？）他是怎麼回事啊？你能不能一會兒再打過來？”

對方說是有重要的工作電話要接，稍後再聊。之後，記者多次撥打這個電話，

都無人接聽

。谷先生迴應，商家並沒有讓他申請退貨。他提供了一段錄音，說是之前京東客服的回覆。

谷先生提供的錄音

：“目前的話確實不涉及到咱說的這種情況，商品沒有發電腦包之類的，所以重量會有一定的缺少，但是商品發貨

都是驗貨之後沒問題發出去的

。”

記者聯絡了京東平臺的工作人員，對方表示會進行內部核查，發稿前還沒有進一步回覆。

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